101、客戶在溝通中自我設防是很正常的事情，這將不利于從業人員探究客戶的真實需求，所以從業人員應該打破這種局面，可以采用的技巧和方法有（ ）。


102、提議是溝通中提出銀行方面的合作意向，它的類型包括（ ）。


103、下列選項中，屬于非正式溝通的內容是（ ）。


104、下列銀行業理財從業人員在與客戶接觸過程中的做法，不妥的是（ ）。


105、下列保險規劃的做法中，不恰當的有（ ）。


106、保險中介人包括（ ）。


107、銀行業從業人員應當加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知（ ）。


108、某客戶經理得知一位重要客戶正準備對自己的住宅進行室內裝修，便贊助客戶裝修的所有費用，對這種做法評價正確的是（ ）


109、下列銀行業從業人員處理與同事關系的行為中，正確的有（ ）。


110、基金托管人應當履行的職責包括（ ）等。