81.金融機構(gòu)應當按照規(guī)定建立客戶身份資料和交易保存制度。客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應當至少保存( )年。

　　A.5 B.3 C.10 D.20

　　82.下列不屬于商業(yè)銀行開展的中間業(yè)務(wù)是( )。

　　A.存款業(yè)務(wù)

　　B.個人理財業(yè)務(wù)

　　C.代理買賣外匯業(yè)務(wù)

　　D.承銷金融債券業(yè)務(wù)

　　83.個人理財業(yè)務(wù)中客戶和商業(yè)銀行之間是( )關(guān)系。

　　A.委托代理

　　B.行紀

　　C.信托

　　D.存款合同

　　84.對于在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見的客戶投訴，下列銀行個人理財業(yè)務(wù)人員的行為不妥當?shù)氖? )。

　　A.等到意見達成時再反饋給客戶

　　B.堅持客戶至上、客觀公正原則

　　C.提前告知客戶下一個反饋時限

　　D.在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況

　　85.在銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德中，( )是銀行業(yè)從業(yè)人員的立身之本和基本要求。

　　A.愛崗敬業(yè)

　　B.公平競爭

　　C.品行正直

　　D.熟知業(yè)務(wù)

　　86.客戶的需求首先是物質(zhì)利益的滿足，這是商業(yè)銀行公關(guān)商談的( )。

　　A.中心內(nèi)容

　　B.重點內(nèi)容

　　C.核心內(nèi)容

　　D.根本內(nèi)容

　　87.在客戶維護時，個人理財業(yè)務(wù)人員不需要注意的原則是( )。

　　A.替客戶著想

　　B.信守原則

　　C.適當?shù)貫殡y客戶

　　D.尊重客戶

　　88.下列個人理財從業(yè)人員銷售理財產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中，開發(fā)客戶的首要環(huán)節(jié)是( )。

　　A.客戶回訪

　　B.向客戶銷售產(chǎn)品

　　C.向客戶推介產(chǎn)品

　　D.選擇目標客戶

　　89.個人稅務(wù)規(guī)劃的財務(wù)原則不包括( )。

　　A.節(jié)約性原則

　　B.綜合性原則

　　C.穩(wěn)健性原則

　　D.財務(wù)利益最大化原則

　　90.投資工具依其風險由低至高排列，正確的是( )。

　　A.投機股、績優(yōu)股、有擔保公司債券、國庫券

　　B.增長型基金、平衡型基金、有擔保公司債券、定期存款

　　C.定期存款、有擔保公司債券、認股權(quán)證、平衡型基金

　　D.國庫券、有擔保公司債券、平衡型基金、期貨