11. 職能制組織在( )環境中效果最好。

　　A. 簡單/靜態

　　B. 復雜/靜態

　　C. 簡單/動態

　　D. 復雜/動態

　　【答案】A

　　【解析】職能制結構在簡單/靜態環境中效果較好。

　　12. 組織結構體系中的橫向結構指的是( )。

　　A. 職能結構

　　B. 層次結構

　　C. 部門結構

　　D. 職權結構

　　【答案】C

　　【解析】部門結構(橫向結構)：各管理部門的構成.

　　13. 按照美國學者桑南菲爾德的組織文化分類觀點，重視忠誠度和承諾的組織類型是

　　( )。

　　A. 學院型

　　B. 俱樂部型

　　C. 棒球隊型

　　D. 堡壘型

　　【答案】B

　　【解析】俱樂部型組織文化重視適應、忠誠感和承諾，把管理人員培養成通才，資歷是關鍵因素，年齡和經驗至關重要。

　　14. 對于采用維持戰略的組織而言，首要的戰略性人力資源管理問題是( )。

　　A. 制定適當的規劃以保證能夠不斷雇用新員工

　　B. 為員工提大量的晉升機會

　　C. 制定特殊人才的保留戰略，留住關鍵員工

　　D. 提高員工士氣，減少裁員帶來的消極影響

　　【答案】C

　　【解析】穩定戰略或維持戰略:確定關鍵員工，并制訂特殊人才保留戰略以留住他們.

　　15. 在制定人力資源規劃時，非人力資源管理部門主要承擔的職責是( )。

　　A. 向人力資源部門提交需求計劃

　　B. 匯總各部門的需求報告

　　C. 擬定平衡需的計劃

　　D. 預測公司的人員供給

　　【答案】A

　　【解析】非人力資源部門在人力資源規劃上應向人力資源部門提交人員需求計劃。

　　16. 在評價人力資源管理部門績效的量化指標中，能夠評價員工關系管理水平的指標是( )。

　　A. 招聘員工的平均成本

　　B. 薪酬發放出錯的次數

　　C. 員工的辭職率

　　D. 薪酬開支占組織總體開支的比率

　　【答案】C

　　【解析】評價員工關系的指標有辭職率、缺勤率、員工抱怨的人次等。

　　17.密歇根大學的尤里奇教授在1999年將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類

　　型，其中關注人員、著眼于未來的角色是( )。

　　A.戰略伙伴

　　B.員工激勵者

　　C.管理專家

　　D.變革推動者

　　【答案】D

　　【解析】變革推動者：關注未來、關注人。

　　18.采用馬爾科夫分析方法預測企業內部人力資源供給的關鍵是( )。

　　A.確定具體崗位的工作職責

　　B.確定崗位人員轉移矩陣表

　　C.吸納與綜合眾多專家的意見

　　D.確定商業要素與勞動力隊伍之間的關系

　　【答案】B

　　【解析】馬爾科夫分析方法的關鍵是確定人員轉移矩陣表

　　19.在對人力資源的供給與需求進行綜合平衡的過程中，速度慢、對員工傷害程度低

　　的方法是( )。

　　A.裁員

　　B.自然減員

　　C.降級

　　D.減薪

　　【答案】B

　　【解析】在人員供需平衡中速度慢、員工受傷害程度低的方法有：提前退休、自然減員、再培訓。

　　20.由多名專家采用多輪、匿名方式對組織未來人力資源需求進行預測的方法是 ( )。

　　A.德爾菲法

　　B.時間序列法

　　C.比率分析法

　　D.回歸分析法

　　【答案】A

　　【解析】德爾菲法特點有：(1)吸收和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預測的片面性。

　　(2)不采用集體討論的方式，而是匿名進行，避免了從眾行為。

　　(3)采取多輪預測的方法，具有較高的準確性。

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