大家可能已經掌握了一些基本的背景調查理論知識、方法和流程，但在實操的過程中，很有可能因為每種情況不同，遇到一些特殊的問題，導致一些背景調查很難再進行下去，或者說做出來的背景調查不盡人意，下面老師總結了一些大家在實操中可能出現的一些難題與大家分享。
在日常背調訪談中會不會遇到一些奇葩的問題，比如訪談過程中，證明人幫助候選人造假，夸大其詞甚至編造一些無中生有的事情，或者證明人配合度較低，人家不愿意配合你，或者證明人愿意配合你，但總給你一些“還好”“不錯”“一般”這種敷衍性沒有太多參考意義的答案，在訪談過程中，候選人的優點很容易問出來，但是如果你想了解候選人的缺點的弱勢就不容易了，對方即使知道，可能也不會說，如果候選人還在職怎么辦？這個背景調查能不能做？如果能做，我們應該注意哪些問題？
一、全神貫注，提升敏感度，不漏掉每一個疑點
在做背調過程中，我們需要仔細聆聽對方說的每一句話，每一個詞有沒有疑點，甚至在你訪談過程中，周邊的環境和一些小的因素讓你發現有價值的疑點，通過這些疑點發現事情的真相。
二、如何“設計”有效的問題
首先要清楚，做背景調查的目的是什么？我們應該從自身專業的角度出發，通過對公司的了解，以及用人部門對候選人的實際需求，綜合來確定想要了解候選人哪方面的信息，然后才能“設計”問題，很多HR在這一步沒做好，只是從用人單位的職位描述大致列出五六個常見的問題，進行例行背調，我們需要在背調前，跟用人部門進行一次深入的溝通，了解更深層次需要了解的問題，再針對性的“設計”背景調查。
三、如何發現缺點和不足
大家都知道，一般情況下候選人的優點是很容易了解到的，但是缺點基本上很難了解到，大家在背景調查的時候，是不是都會先問某某某的優點有什么？問完優點再問缺點，這個順序可能就有問題，因為人的思維有連貫性，會導致問完優點就很難想起他的缺點，大家如果遇到這樣的情況，可以先問其他的問題，連續問完幾個問題以后，再回到這個問題上面來，大家可以使用打分制來挖掘缺點，滿分如果是10分的話，問對方給幾分，如果不是滿分，可以問對方剩下的幾分是怎么扣的？這樣也可以巧妙的了解到候選人的缺點。
注意事項：要盡可能的去消除證明人的心理顧慮，可以暗示對方，沒有完美的人，我們只是想了解一他有哪些可以值得提升進步的地方，想提前了解候選人有哪些不足和需要我們幫助的地方，而不是依據證明人的回答來決定是否要錄用候選人，巧妙的使用這些方法，是可以了解到你想了解但別人又不想說的問題。
四、除了會識破偽裝，也要善于“偽裝”
在做背調的時候，我們可以“偽裝”成獵頭，或者是不同行業的新雇主，甚至可以“冒充”第三方，比如人力資源公司等，總之不能把自己的真實身份透露給對方，導致對方不配合，除此之外，我們還要投其所好，比如上海地區的外資公司HR，說話時中文里面夾雜著英文單詞。把自己偽裝成跟對方相似，可能你會得到更多的配合。
五、不要主動蒙上自己的眼，相信直覺和事實
有些HR，在做背景調查的過程中，查到候選人有一些疑點，然后選擇與候選人溝通，讓候選人給出一些充分的理由和借口，來相信候選人的解釋，這樣的做法是欠妥的，因為在些造假的候選人，他會提前精心設計好如何應對。
六、實用技巧的應用舉例
1、答案中庸：問題明確、拆分問題
2、配合度低：同行業競爭、引導方式、投其所好/夸獎
3、授權問題：背景調查必須要合法，要得到候選人的授權，否則就構成侵權了，顯性背調是指給候選人一份授權書讓他簽字，明確告知我們要對他進行背調，隱性背調是指調查方不太方便讓候選人知道，但是又不想違法，怎么辦呢？
小技巧：一般在入職登記表或者員工信息表上面，都會寫上一句話“本人提供的信息均屬事實，公司有權核實.........”讓其在此簽名，我們就已經拿到候選人的背調授權了，但是還是建議在條件允許的情況下，明確告知候選人要對他進行背景調查。
4、在職人員：對在職人員的背調需要相當謹慎，如果沒有得到授權對其進行背調，導致候選人在現公司工作受到影響，調查方需要承擔責任的，一般情況下，候選人沒有接到調查方的Offer是不會接受背調的，因為他沒有接到Offer就不會向原公司提出離職，但是調查方沒有做背調一般不會發Offer，這樣就陷入了死循環，怎么辦呢？
小技巧：如果候選人目前在職，不方便進行背調，我們可以先核實身份、學歷、不良記錄，然后把第二家，第三家公司的工作經歷和表現先做調查，如果發現這些都沒有問題，可以先發Offer，里面加上一條類似“待最近一家公司離職以后，我們將會進行補充信息核實，如果發現有虛假不實的問題，Offer失效”這樣的條款，候選人拿了Offer離職，我們再進行最近這家公司的背調，沒問題再入職，有問題則可以不錄用。
最后，我們要接受事實，人無完人，鉆石都是有瑕疵的，發現了瑕疵，才能確定真正的價值。
1、背景調查的內容通常是對應聘者的（ ）情況進行調查。
A.教育狀況
B.工作經歷
C.個人品質
D.工作能力
E.婚姻狀況
參考解析：背景調查的內容通常是對應聘者的教育狀況、工作經歷、個人品質、工作能力、個人興趣情況進行調查。
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