一位成熟的面試官會不失時機的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定待聘職位是最佳人選，HR在面試的時候，由于時間比較短，不可能把所有的問題都問一遍，我們需要針對不同的崗位有選擇性的提問，下面我來分享日常工作中用到的面試題，一共分多個系列，分別針對不同崗位的提問，可以按照你公司招聘的崗位特點，選擇幾個有代表性的問題提問，希望能夠提高你的面試能力和效果。
一、影響他人的能力
一個管理者想要下屬服于管理是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力
1、請你舉一例說明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。
2、假設你發現你的一位下屬做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位下屬改正他的不道德行為？
3、假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？
4、你老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？
5、你是怎樣使某位員工來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？
6、你是怎樣讓你的老板采納你的意見？
7、你向員工提出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？
8、你手下有一位表現平平的員工，你采用什么辦法來提高他的工作效率？
二、客戶服務類工作
客戶服務類工作需要有特別好的態度和心理素質，喜歡給內外客戶都提供超級服務的應聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有業務；沒有良好的服務，就沒有回頭客。下面一些問題能夠探試出應聘者的服務能力。
1、你用什么方法讓一個非常不滿的客戶改變了看法，使客戶回心轉意的？
2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。
3、你認為質量和客戶服務的關系是什么？
4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？
5、和你打交道的一位客戶和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？
6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什么樣的作用？
7、請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什么認為這四種基本素質很重要？
8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？
9、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？
10、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法？
三、團隊意識
團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人都不具備這兩種素質。因而，他們惹了很多麻煩，并影響了團隊的凝聚力。有團隊工作經驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應聘者的這些素質。
1、你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？
2、請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？
3、管理人員能否不做任何說明就讓員工去做某項工作？為什么？
4、請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？
5、請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？
6、請告訴我你在什么情況下工作最有效率？
7、你認為怎樣才算一個好的團隊者？
8、你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區別？
9、根據你的經驗，若某位員工經常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？
四、有效的溝通技能
不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。
1、某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
2、一個好的溝通者應該具備哪些條件？
3、別人是怎樣評價看待你的？
4、你和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
5、若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿？
6、你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？
7、你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
8、你認為良好溝通的關鍵是什么？
9、假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
五、培養人的能力
若一個公司想要生存和發展，處在領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領導崗位上。這就意味著，給每位員工以最大的發展空間。這需要激勵每位員工奮發向上，并發揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。下面一些問題能問出應聘者在培養人方面的能力。
1、說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？
2、就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
3、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養他們的能力？
4、你怎樣決定工作中的分工負責情況的？
5、你用什么方法來監督你負責項目的工作進程的？
6、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發展的需要的？
7、請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
8、在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
9、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
10、管理者在什么情況下該讓員工參加培訓？
11、如果你的某位員工對所有的發展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態度？
篇幅有限，其他崗位的面試題目請看《面試，你只需要看這一份提問寶典就行，你要的都有》
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