一、個案工作在企業社會工作中的運用

(1)企業社會工作中的個案工作分類：針對咨詢問題、針對人際交往和感情問題、針對家庭問題、針對適應問題、針對情緒問題、針對權益維護與資源支持的個案工作

(2)個案來源：部門主管介紹的職工、廠醫轉介的職工、管理部門工作員發現并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、社會工作者主動發現的職工、自己主動尋求幫助的職工等。

(3)個案工作過程：接案、預估、計劃、介入、評估與結案。

二、小組工作在企業社會工作中的運用

(1)企業小組類型：興趣娛樂小組、成長小組、支持小組、教育小組、治療小組

(2)小組工作過程：①需求評估。②確定目標。③招募組員。④制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。⑤評估。

三、社區工作方法在企業中的運用

(1)企業社區工作方法的起始點。

企業社區工作方法的起始點就是將企業作為一個社區來看待，以整個社區及社區中的居民為服務對象，提供“助人的、利他的”服務。

(2)社區工作過程。

企業社會工作社區方法的運用時，也要遵循社區工作的一般過程，即在企業社會工作者與職工建立專業服務關系后，要先對職工和企業相關狀況進行調查研究，了解其需求，獲取相關資源；然后制訂可行性計劃；接下來是采取社區行動實施計劃．在計劃與組織實施過程中還要合理安排預算，做好監督、控制及評估等管理工作。

配套習題：

社會工作者在某工業區開展企業社會工作服務時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業管理者則抱怨員工缺少安全生產意識，不愿意佩戴防護用品。 
針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業安全與健康教育小組服務，學習了解相關知識，提升自我保護的意識和能力。 
要求： 
設計一份職業安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內容填入專用答題卡的相應表格內)。 
 

答題要點：