介入的性質個特點

1、介入是有計劃、有目的的行動
2、“干預”是介入的核心
3、物質幫助和精神支持并重
4、介入有短期效果和長期效果

介入的分類

1、直接介入(社會工作的直接實踐)
2、間接介入(社會工作的間接實踐)
3、直接和間接綜合介入
人與他們所處的環境被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環境在這個整體里互為對方進行持續的改變和塑造。

選擇介入行動的原則

1、以人為本、服務對象自決
介入行動要體現以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發，決定介入行動時有服務對象的參與。
2、個別化
針對服務對象系統的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。
3、考慮服務對象的發展階段和他們的特點
對于個人，介入集中在協助其完成相關階段的生命任務上；對于家庭或者群體，介入要考慮與家庭和群體發展的特殊階段相關的特殊任務。
4、與服務對象相互依賴
依靠服務對象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動，才能最大限度地發揮服務對象系統的積極性與能動性。
5、瞄準服務目標
介入行動應圍繞著介入目標進行。
6、考慮經濟效益

直接介入的行動及策略

1、促使服務對象運用現有資源
（1）促使服務對象運用現有資源的策略。主要包括：幫助服務對象運用自己內在資源和外部資源。
（2）社會工作者需具備的能力。主要包括：了解現有資源、進行轉介、資源倡導、增能。
2、進行危機介入
（1）將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上，而不是解決整個問題。
（2）幫助服務對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予其支持，以防精神崩潰。
（3）瞄準服務對象當前需要。介入目標要現實，對服務對象不能要求太高。
（4）擔任教導角色。包括告訴服務對象應該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當服務對象功能逐步恢復時就可以結束介入行動。
3、運用活動作為介入策略
（1）介入目標；（2）服務對象的情況；（3）資源和設備的配合。
4、調解行動
（1）幫助服務對象與環境系統進行接觸
社會工作者需要協助他們看到雙方的共同利益、阻礙服務對象實現目標的障礙、克服障礙的方法以及可能的替代方案。
（2）協助環境系統回應服務對象的需要
社會工作者收集盡可能多的有關服務對象的資料，增進環境系統對服務對象系統的了解，并給予及時和恰當的回應。
（3）協助雙方界定共同目標
社會工作者要協助雙方認定并協商出共同的目標，達到雙贏的局面。
5、運用影響力
包括：誘導——獎勵與處罰；勸導——運用有說服力的觀點改變服務對象的觀念；利用關系羔——運用人際關系去影響目標系統的行為；利用環境——鍍外部社會環境有利于服務對象的改變。 

間接介入的行動及策略

1、運用和發掘社區人力資源
2、協調各種服務資源與系統以達到服務的目標
（1）微觀層次的協調，協調以服務對象為焦點的活動，協調不同專業為個人和家庭服務。
（2）第二，宏觀層面的協調，主要是協調以特定類型服務對象為焦點的服務和活動的不同政策，如針對網癮青少年、老人等不同的群體政策配合。
3、制訂計劃創新資源
(1)控制規模，使之在可以管理的范圍內。小型方案容易籌募經費，成功概率大。
(2)爭取機構和社區的支持。
(3)設立必要的組織承擔工作，工作人員分工負責才能確保計劃的實施。
(4)社會工作者的角色依計劃性質而定。使社區成為計劃的主體，促進社區的參與；技術專家角色主要是提供建議，指導完成工作任務。
4、改變環境
（1）環境介入與環境改變的目的
環境介入就是通過對環境條件對個人的影響進行批判性的分析，而對環境和個人改變進行的行動。
（2）改變環境的意義
（3）環境介入和社會變遷
環境介入不僅包括改變環境的意圖和努力，同時也包含通過對環境狀態的影響進行批判分析，而對個人的和集體的觀念進行改變的過程。
（4）環境介入和改變的入手點
①空間和時間。空間屬于物理環境，它也會影響人的行為。
②關系。關系是指人們彼此交往的方式，是影響人們的社會環境的一個面向。
（5）促進社會環境變遷的方法
①自然助人者介入；②網絡促進；③建立互助小組；④技術訓練。
5、改變組織與機構的政策、工作程序和工作方式
當組織或機構不能滿足服務對象需要、阻礙服務對象社會功能發揮時，就要嘗試去改變組織的結構與功能來滿足服務對象系統的需要。