21、小杰最近考試連續失利，成績明顯下滑，受到任課老師和班主任的批評。父母也指責他貪玩不好好學習。面對即將到來的中考。小杰十分焦慮。經朋友介紹，他找到社會工作者小蔡，希望得到幫助。從建立專業關系的角度看，小蔡最適宜的做法是（ ）。
A .協助小杰分析問題的關鍵在于他自己
B .傾聽小杰充分表達自己的煩惱和擔憂
C .幫助小杰練習放松技巧應對焦慮情緒
D .引導小杰父母敘述他們的感受和想法
【考察考點】專業關系的建立
22、王女士因遭受丈夫家暴，向社會工作者小華求助，在個案服務的第七次會議中，汪女士和小華對話如下：
汪女士：“謝謝你的幫助，我才可以面對被家暴這件事。”
小華：“是你自己有勇氣面對的。”
汪女士：“我也不知道哪里來的勇氣。”
小華：“你能選擇主動求助，就說明一直都很有勇氣，只是你自己沒發現而已。”
根據上述對話，小華采用的會談技巧是（ ）。
A .專注
B .傾聽
C .同理
D .鼓勵
【考察考點】個案會談的技巧：支持性技巧
23、長期獨居的李大爺因最近健康狀況不佳，開始為今后選擇居家養老還是去機構養老感到煩心，于是找到社會工作者小馬訴說煩惱，小馬幫助李大爺分析兩種養老方式的利弊，并提供相關信息，根據上述內容，該會談的類型是（ ）。
A .收集資料的會談
B .診斷治療性會談
C .一般性咨詢會談
D .建立關系的會談
【考察考點】個案會談的類型
24、服務對象：“我不知道這樣的日子還能撐多久，孩子得了這樣的病，要花那么多錢。還不知道能不能治好。我老公身體又不好，干不了重活，最近半年也沒再開車了。將來能干什么也不知道。真的每天都很愁，你說怎么辦啊？”下列社會工作者的回應中，最符合同理技巧的是（ ）。
A .“我理解你的煩惱，不要擔心，讓我們一起努力克服困難吧。”
B .“家里碰到這么多事，真的不容易，你非常擔心以后怎么辦。”
C .“不用擔心，我們就是來幫你的，困難是暫時的，會有辦法的。”
D .“孩子這么重的病要花多少錢？我看看能不能幫你申請醫療救助。”
【考察考點】個案會談的技巧；支持性技巧
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25、郭女士被診斷為尿毒癥后心理壓力很大，茶飯不思，經常失眠。她的家人向醫務社會工作者小周求助。小周結案后，對郭女士的問題進行充分預估并開展了八次面談，目前進入到結案階段，需要對服務成效進行評估。結合郭女士的改善狀況，小周最適宜采取的評估方式是（ ）。
A .請郭女士填寫個案服務的滿意度問卷
B .請機構督導對服務完成進度進行評估
C .請機構主管評估服務資源的投入情況
D .請郭女士再次填答量表測評心理狀態
根據題干結合郭女士的改善狀況，本題答案D最合適，A說的是服務的滿意度，所以不選。
26、針對大四學生的就業壓力問題，社會工作者老許開展了主題為“揚帆起航”的小組服務。在小組中。老許帶領組員開展了一系列減壓活動，運用示范、催化等技巧促使組員分享減壓活動的感受，并針對組員在就業過程中遇到的問題提供咨詢。上述小組活動主要體現了互動模式實施原則中的（ ）。
A .開放性互動原則
B .使能者原則
C .封閉性互動原則
D .積極參與原則
互動模式下的小組目標是促使組員之間、組員與小組租社會系統之間達到開放，實現良性的互動。應該運用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應、質疑與開放討論等方法 和技巧，來促進小組互動頻率的加快和小組互動質量的提高 因此，小組的目標焦點既在個人，也在環境，更在個人、小組、環境之間的開放和互動。
【考察考點】互動模式的實施原則
27、在青少年藝術治療小組中，社會工作者小徐和組員一起用手工材料制作了名為“我的力量來源”的作品，但在分享環節，組員因為不知道如何進行分享而陷入沉默，下列小徐的回應中，能夠體現出示范引導技巧的是（ ）。
A .“在分享環節，請大家先將自己的作品放在桌子上，然后用3分鐘介紹一下作品”
B .“我看到小汪制作了一本書，你能跟大家說說為什么會覺得書能給你帶來力量嗎？”
C .“我做的是一顆發芽的種子，它沖破束縛，茁壯成長，給逆境中的我帶來向上的力量”
D .“我發現大家都心靈手巧，做出了能夠給自己力量的作品，哪位組員愿意分享一下”
在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式，誘導組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。
【考察考點】促進組員之間溝通的技巧：示范引導
28、社會工作者小喬在某中學為老師開設性別平等教育小組。小香在一次小組活動結束后撰寫小組記錄，回顧和梳理組員的表現：組員沉默、觀望者較多，有的組員經常詢問在小組中應該做什么；組員之間比較客氣禮貌，相互之間討論較少，此時，該小組最有可能處于（ ）。
A .開始階段
B .轉折階段
C .成熟階段
D .結束階段
1.矛盾的心理與行為特征
2. 小心謹慎與相互試探
3. 沉默而被動
4. 對社會工作者的依賴性
【考察考點】開始階段組員的一般特點
29、在“為愛出發”親子小組中，社會工作者小曹邀請組員分享親子互動故事以識別并探討家庭溝通模式。當小曹邀請小姜發言時，小姜還沒開口，她媽就搶先說：“她一直就是這個樣子， 不愛搭理人，問她也沒用。”小姜對此欲言又止。面對這一情境， 小曹最適當的回應是( ）。
A .“剛剛小姜媽媽說了小姜的情況，其他家庭是怎么看的？有沒有遇到過類似的情況呢？”
B .“小姜媽媽，您可以詳細說說女兒的情況嗎？她平時在學校和家里也是這樣不愛說話嗎？”
C .“小姜媽媽，您這樣的做法是不恰當的，就是因為您這樣的說話方式才讓孩子不敢說話的。”
D .“小姜媽媽，我看到小姜這一次好像想要說說自己的觀點，讓我們聽聽她怎么說，好嗎？”
【考察考點】小組討論技巧：主持小組討論
30、社會工作者小霍為腦卒中患者開展了主題為“鼓舞未來”的病友小組活動，通過引導組員學習手指操、非洲鼓等，促進組員的康復。下列場景中。最有可能出現在小組轉折階段的是（ ）。
A .組員們初次接觸非洲鼓，對其充滿好奇，但因不知如何演奏，不愿嘗試
B .組員老張和老任都認為自己演奏水平更高，彼此埋怨對方演奏出現錯誤
C .小霍播放組員的演奏視頻，帶領他們回顧在“鼓舞未來”小組中的變化
D .小霍預告“鼓舞未來”非洲鼓文藝匯演時間，邀請組員攜家屬一同參與
1.對小組具有較強的認同感
2. 互動中的抗拒與防衛心理
3. 角色競爭中的沖突
本題中B項體現出角色競爭中的沖突，故選B。
【考察考點】轉折階段：組員的常見特征
