（單選題）銀行風(fēng)險管理流程中，由各級風(fēng)險管理委員會承擔(dān)職責(zé)的是( )。
A．風(fēng)險控制
B．風(fēng)險識別
C．風(fēng)險計量
D．風(fēng)險監(jiān)測
參考答案：A
參考解析：一般來說，銀行的風(fēng)險管理部門承擔(dān)了風(fēng)險識別、風(fēng)險計量、風(fēng)險監(jiān)測的重要職責(zé)，而各級風(fēng)險管理委員會承擔(dān)風(fēng)險控制、決策的責(zé)任。
（多選題）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的主要內(nèi)容有( )。
A．為消費者提供服務(wù)
B．履行信息披露要求
C．做好消費者信息管理
D．開展消費者金融知識教育
E．完善消費者投訴管理
參考答案：BCDE
參考解析：A項應(yīng)為消費者提供規(guī)范服務(wù)。
（判斷題）交叉營銷的立足點是放在爭取新客戶上。 ( )
A．正確
B．錯誤
參考答案：B
參考解析：交叉營銷策略，簡單地說，交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶建議銀行的其他產(chǎn)品。交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶，增強客戶粘性。
