---獲得職業(yè)資格證書后，何時開始參加繼續(xù)教育？
2017年以前獲得職業(yè)資格證書的持證人員，繼續(xù)教育周期從2017年1月1日開始計算。
2017年以后獲得職業(yè)資格證書的持證人員，從獲證考試后的下一個自然年的1月1日參加銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育。
每2個自然年為1個繼續(xù)教育周期。
注：持證學(xué)員可在中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)驗證證書后，在“我的學(xué)習(xí)”里“我的繼續(xù)教育周期”功能中查詢。
--- 2年30學(xué)時，1年10學(xué)時之間是什么關(guān)系？
一個繼續(xù)教育周期為2年，在期間內(nèi)至少完成30學(xué)時，且每年不少于10學(xué)時的在線培訓(xùn)。
詳細(xì)解答:繼續(xù)教育周期為2年，每個周期內(nèi)至少完成30個學(xué)時的繼續(xù)教育課程，其中參加中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)的在線培訓(xùn)不少于20學(xué)時，且每年不少于10學(xué)時。其余10學(xué)時，可參加中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或參加考試辦公室認(rèn)可的其他培訓(xùn)獲取（須通過中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)自行申報）。
---持證人員不參加繼續(xù)教育有什么影響？證書是否還能正常使用，是否還有效？
《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書管理暫行辦法（試行）》規(guī)定，在繼續(xù)教育周期內(nèi)，未達(dá)到最低學(xué)時要求、未申請周期延長或申請未獲批準(zhǔn)的，其證書登記狀態(tài)將顯示為“未年檢”，如需恢復(fù)正常狀態(tài)，須補(bǔ)齊所有年檢程序。
---我可以在一年內(nèi)全部學(xué)完繼續(xù)教育學(xué)時嗎？
不建議集中學(xué)習(xí)。中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)每年不得少于10學(xué)時。
詳細(xì)解答:《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理暫行辦法(試行)》規(guī)定，持證人員在每個周期內(nèi)參加中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)每年不能少于10學(xué)時。
---哪些是受考試辦公室認(rèn)可的培訓(xùn)？
除參加中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)上獲得的學(xué)時外，持證學(xué)員參加考試辦公室認(rèn)可的培訓(xùn)，并于培訓(xùn)后在中國銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育系統(tǒng)自行申報，該培訓(xùn)可以計入總學(xué)時。
學(xué)員登錄繼續(xù)教育平臺并完成注冊，進(jìn)入“我的學(xué)習(xí)”，通過“學(xué)時申報”功能填寫必要的申報信息，即可完成學(xué)時申報。考試辦公室將定期對學(xué)時申報信息進(jìn)行檢查或抽查。
考試辦公室認(rèn)可的培訓(xùn)包括：
（一）中國銀行業(yè)協(xié)會銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；
（二）會員單位（含省、計劃單列市銀行業(yè)協(xié)會）開展的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及面授培訓(xùn)；
（三）東方銀行業(yè)高級管理人員研修院組織的面授培訓(xùn)；
（四）考試辦公室認(rèn)可的其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。
---我有多個不同的證書，繼續(xù)教育周期怎么計算？我要完成多少學(xué)時？
持有多個證書的，以取得第一個證書的時間計算繼續(xù)教育周期，且只需要參加一次繼續(xù)教育。繼續(xù)教育周期內(nèi)至少完成30學(xué)時，且每年不少于10學(xué)時的在線培訓(xùn)。
---我是持證人，注冊時怎么驗證我的證書？
在注冊時點擊“持證人員”通道，輸入證書的編號即可驗證并綁定證書。持有多個證書的持證人員可輸入任意一個證書編號，系統(tǒng)自動識別并綁定所有證書。
---購買課程后可以申請退款嗎？
學(xué)員支付成功后，因特殊原因要求退款的，通過客服人員提出申請。
1.退款條件：必須自支付成功之日起7日內(nèi)提出申請，并且未開始學(xué)習(xí)，也未申請發(fā)票的，超過７日則不再受理退款申請。
2.退款流程：登錄“我的學(xué)習(xí)”在線填寫退款申請表，退款申請報表下載地址：
http://link.233.com/25168/bank/news/20170711113819_73299.doc
注：機(jī)構(gòu)集體報名的學(xué)員，已選的課程不可申請退款。
---為什么我的課程學(xué)完了，學(xué)習(xí)進(jìn)度卻顯示50%？
這種問題常見于FLASH課程，多數(shù)由于瀏覽器的原因。
1.請您先檢查瀏覽器
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2. 核實自己是否全部學(xué)完
完成學(xué)習(xí)后，點擊目錄按鈕，檢查所有章節(jié)是否已經(jīng)全部學(xué)習(xí)完畢；
建議按課程章節(jié)順序一次性學(xué)完，切忌跳躍章節(jié)學(xué)習(xí)，并完成課程內(nèi)互動與題目。
