一、單項選擇題
1、銀行道德建設的重點是（　　）。
A．誠實信用
B．兢兢業業
C．恪盡職守
D．客戶至上

2、銀行對待客戶投訴的態度應當是（　　）。
A．積極面對，懷著感恩的心
B．消極面對，避免擴大影響范圍
C．積極與客戶展開辯論，維護銀行產品的形象
D．滿足所有投訴客戶的所有需求

3、下列指標不能用來衡量資產的投資風險的是（　）。
A．方差
B．期望收益率
C．標準差
D．β貝塔系數

4、銀行有限責任公司的“有限責任”是指（　　）
A．銀行以其全部資產對債權人承擔責任
B．股東僅以其出資額為限對銀行的債務承擔責任
C．銀行以其注冊資本對債權承擔責任
D．股東以其所持有的股份為限對銀行承擔責任

5、屬于金融服務建議書的應包含的內容是（　　）。
A．客戶的基本資料
B．以開發客戶的文件資料
C．本銀行的基本資料
D．本銀行不提供的產品和服務

6、月投資1萬元，報酬率為6%，10年后累計多少錢？（　）
A．1 638 893.24元
B．1 638 793.47元
C．1 638 935.28元
D．1 638 978.54元

7、某客戶在辦理外匯業務時，向銀行從業人員詢問如何能在規定額度之外，將多余的美元現鈔匯兌成人民幣，該從業人員做法不妥的是（　　）。
A．在客戶不急用的情況下，建議客戶明年初來結匯
B．在客戶不急用的情況下，建議客戶選擇購買外匯投資品
C．建議客戶將多余的美元轉入其他親戚的賬戶結匯
D．因擔心違反“監管規避”的規定，告訴客戶沒有任何方法

8、對綜合理財產品的銷售管理內容表述錯誤的是（　　）。
A．商業銀行在銷售任何理財產品時，建立必要的委托投資審計制度
B．未經客戶書面許可，商業銀行不得變更客戶資金的投資方向的
C．其他理財產品的銷售起點金額應低于保證收益理財計劃的起點金額
D．確定不同理財產品的起點金額，固定收益理財計劃，人民幣應在5萬元以上，外幣應在5000美元以上

9、開發客戶的主要方法是（　　）。
A．產品開發
B．與客戶溝通
C．推銷
D．降價

10、從業人員運用哪種方法開發客戶時不受得失心的影響？（　　）
A．介紹法
B．間接法
C．緣故法
D．直接法