11、客戶最基本的需求是（　　）。
A．服務需求  
B．體驗需求  
C．關系需求  
D．產品需求

12、下列對格式條款理解不正確的是（　　）
A．格式條款是指當事人為重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商
B．訂立格式條款一方應遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務
C．合同訂立方應采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按對方要求，對條款予以說明
D．格式條款和費格式條款不一致時，應采用格式條款

13、我國新股申購類理財產品產生的背景原因是（　　）。
A．信貸產品的缺乏
B．我國信用制度的發展
C．銀行信貸規模的限制
D．我國新股發行制度的不完善和新股的稀缺性

14、對客戶的評估報告的審核，負責人員應著重審核（　　），避免錯誤銷售和不當銷售。
A．理財投資建議是否存在誤導客戶的情況
B．客戶分層是否合理
C．投資金額較大的客戶的相關材料
D．評估報告是否披露了相關重大事項

15、稅收規劃的目的是（　　）。
A．節稅
B．增加收入
C．提高資產收益率
D．合理避稅

16、個人理財服務屬下商業銀行（　　）范闈。
A．公司金融服務
B．個人金融服務
C．政府金融服務
D．社會金融服務

17、在家庭生命周期的幾個階段中，哪個階段的負債最高，最能承受風險？（　　）
A．家庭形成期
B．家庭成長期
C．家庭成熟期
D．家庭衰老期

18、我國目前建立的兩家證券交易所分別位于（　　）。
A．上海和廣州
B．上海和香港
C．深圳和廣州
D．上海和深圳

19、風險承受態度最好的是（　　）。
A．首要考慮因素是賺短差價，過去投資只賺不賠的人
B．首要考慮因素是長期利得，過去投資賺多賠少的人
C．首要考慮因素是年現金收益，過去投資賺多賠少的人
D．首要考慮因素是保本報息，過去投資只賺不賠的人

20、下列不屬于貨幣市場基金的特征的是（　　）
A．收益有限
B．風險較低
C．流動性好
D．價格波動性高