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2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái)練習(xí)及答案(四)

來源:233網(wǎng)校 2010-03-23 09:14:00

  1、個(gè)人客戶眾多并且分散,單筆服務(wù)金額較小,但總體規(guī)模較大,同時(shí)個(gè)人客戶需求與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)度低。這體現(xiàn)了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的( )

  A、需求的分散性與低風(fēng)險(xiǎn)性

  B、需求的廣泛性與動(dòng)態(tài)

  C、需求的交融性和與放開性

  D、需求的差異性與層次性

  【答案】A

  2、銀行提高單個(gè)客戶利潤率的一個(gè)有效方法是( )

  A、捆綁銷售

  B、將客戶分類

  C、交叉銷售

  D、提高客戶滿意度

  【答案】C

  3、充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的營銷精髓的是( )

  A、交易營銷

  B、客戶營銷

  C、關(guān)系營銷

  D、價(jià)值營銷

  【答案】C

  4、在個(gè)人理財(cái)?shù)目蛻絷P(guān)系維護(hù)中不包括( )

  A、知識(shí)維護(hù)

  B、客戶本身價(jià)值維護(hù)

  C、顧問式營銷維護(hù)

  D、交叉銷售維護(hù)

  【答案】B

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