在以下各小題所給出的選項中，至少有2個選項符合題目要求。
88、銀行業從業人員在處理客戶投訴時，下列行為錯誤的有（　　）。
A．不管客戶的投訴是否合理，都不得輕慢其投訴
B．若在機構規定的投訴反饋期限內無法拿出意見，只能接受
C．應當及時地將處理的進展和結果告訴客戶
D．應當耐心聽取客戶投訴，事后若經過調查發現客戶投訴不當，則不必反饋
E．不理會客戶錯誤的投訴和建議

89、下列行為中，符合銀行業從業人員職業操守“風險提示”條款要求的有（　　）。
A．在營銷理財業務時提示免責條款
B．在營銷理財業務時主要從收益角度建議客戶
C．力推收益較高的理財產品
D．提供虛假的收益計算方式
E．提示理財產品中對客戶不利的方面

90、根據《企業會計準則》會計要素包括（　　）。
A．資產和負債
B．所有者權益
C．收入和費用
D．利潤
E．現金流

91、下列屬于流動資產的有（　　）。
A．存放聯行款項
B．逾期貸款
C．同業拆人
D．短期貸款
E．買入返售證券

92、衡量商業銀行盈利能力的財務指標主要有（　　）。
A．資產收益率
B．資本收益率
C．銀行利潤率、市盈率
D．非利息凈收入率
E．普通股每股盈余、普通股每股股利、每股凈資產

93、在接管、機構重組或者撤銷清算期間，經國務院銀行業監督管理機構負責人批準，銀行業監督管理機構對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，可以采取（　　）措施。
A．直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員出境將對國家利益造成重大損失的，通知出境管理機關依法阻止其出境
B．申請司法機關限制直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員轉移、轉讓財產或者對其財產設定其他權利
C．申請司法機關禁止直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員轉移、轉讓財產或者對其財產設定其他權利
D．直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員出境將對國家利益造成重大損失的，通知出境管理機關嚴密監視其出境后的報考
E．申請司法機關禁止任何負責的董事、高級管理人員和其他責任人員轉移、轉讓財產或者對其財產設定其他權利

94、如果到銀行辦理個人權利質押貸款，可以選擇的質押品有（　　）。
A．未到期的本幣定期儲蓄存單
B．未到期的外幣定期儲蓄存單
C．憑證式國債
D．電子記賬類國債
E．個人壽險保險單

95、瑞士、開曼、巴拿馬、巴哈馬以及加勒比海和南太平洋的一些島國被稱為保密天堂。這些國家和地區一般具有（　　）特征，因而有利于掩飾犯罪人的洗錢活動。
A．有嚴格的銀行保密法
B．沒有資本管制
C．有寬松的金融規則
D．有自由的公司法和嚴格的公司保密法
E．政治上持中立態度

96、銀行金融機構有（　　）的情形，由銀監會責令改正。
A．未經批準設立分支機構
B．未經批準變更、終止
C．自行確定有關雇員的高額薪酬
D．違反規定從事未經批準的或者未備案的業務活動
E．在人民銀行規定的利率浮動范圍內規定銀行利率

97、（　　）是存款債權的法律憑證，也是存款合同的表現形式。
A．轉賬憑條
B．存款憑條
C．進賬單
D．存單
E．提單