問：銀行從業資格考試已經通過一科，但是賬號忘記了？注冊不了，提示說你的身份證件號碼已經存在了，怎么辦？

　　答：已報考過之前銀行從業考試、并使用身份證注冊的考生可憑之前注冊的身份證號和密碼直接登錄報名系統報考；

　　而未使用身份證注冊的考生只能憑之前注冊的報考賬號和密碼直接登錄報名系統報考。

　　忘記自己的帳號或密碼時，考生可以通過報名網站上提供的取回帳號和密碼的功能直接取回。

　　我忘記賬戶信息了？點擊進入取回>>> 

　　使用此種方式的前提是，您已擁有完整的帳號，知道自己的姓名、證件號碼以及正確手機號碼。

　　如果以上方式都無法取回，請撥打官方電話021-61651128進行查詢。

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