第一章個人貸款概述

　　一、個人貸款的性質和發展

　　(一)個人貸款的概念和意義

　　(二)個人貸款的特征

　　(三)個人貸款的發展歷程

　　二、個人貸款產品的種類

　　(一)按產品用途分類

　　(二)按有無擔保分類

　　(三)按貸款是否可循環分類

　　三、個人貸款產品的要素

　　(一)貸款對象

　　(二)貸款利率

　　(三)貸款期限

　　(四)還款方式

　　(五)擔保方式

　　(六)貸款額度

　　四、信用卡業務與個人貸款

　　(一)信用卡業務概述

　　(二)信用卡業務中的個人貸款

　　(三)信用卡個人貸款業務與一般貸款業務的異同

　　五、互聯網金融與個人貸款

　　(一)互聯網個人貸款業務基礎知識

　　(二)互聯網個人貸款業務模式

　　個人貸款

　　(三)互聯網個人貸款風險管理

　　(四)互聯網個人貸款行業監管

　　第二章個人貸款營銷

　　一、個人貸款目標市場分析

　　(一)市場環境分析

　　(二)市場細分

　　(三)市場選擇和定位

　　二、個人貸款客戶定位

　　(一)合作單位定位

　　(二)貸款客戶定位

　　三、個人貸款營銷渠道

　　(一)合作機構營銷

　　(二)網點機構營銷

　　(三)電子銀行營銷

　　四、個人貸款營銷組織

　　(一)營銷人員

　　(二)營銷機構

　　(三)營銷管理

　　五、個人貸款營銷方法

　　(一)品牌營銷

　　(二)策略營銷

　　(三)定向營銷

　　第三章個人貸款管理

　　一、個人貸款流程

　　(一)貸款的受理與調查

　　(二)貸款的審查與審批

　　(三)貸款的簽約與發放

　　(四)貸款支付

　　(五)貸后管理

　　二、個人貸款業務風險識別與評價

　　(一)信用風險識別

　　(二)信用評分模型

　　(三)信用風險監控

　　三、個人貸款定價

　　(一)個人貸款定價的一般原則

　　(二)影響個人貸款定價的因素

　　(三)個人貸款定價模型

　　四、抵質押物管理

　　(一)押品管理基本概念

　　(二)押品管理基本流程

　　(三)押品價值評估

　　(四)押品風險控制措施

　　第四章個人住房貸款

　　一、基礎知識

　　(一)貸款基礎知識

　　(二)房產稅及相關交易稅費

　　(三)房地產估價

　　二、貸款流程

　　(一)受理與調查

　　(二)審查與審批

　　(三)簽約與發放

　　(四)支付管理

　　(五)貸后管理

　　三、風險管理

　　(一)合作機構管理

　　(二)操作風險管理

　　(三)信用風險管理

　　四、公積金個人住房貸款

　　個人貸款

　　(一)基礎知識

　　(二)貸款流程

　　第五章個人消費類貸款

　　一、個人汽車貸款

　　(一)基礎知識

　　(二)貸款流程

　　(三)風險管理

　　二、個人教育貸款

　　(一)基礎知識

　　(二)貸款流程

　　(三)風險管理

　　三、其他個人消費類貸款

　　第六章個人經營類貸款

　　一、個人商用房貸款

　　(一)基礎知識

　　(二)貸款流程

　　(三)風險管理

　　二、個人經營貸款

　　(一)基礎知識

　　(二)貸款流程

　　(三)風險管理

　　三、農戶貸款

　　(一)基礎知識

　　(二)貸款流程

　　四、下崗失業小額擔保貸款

　　(一)貸款對象

　　(二)貸款利率

　　(三)貸款期限

　　(四)貸款額度

　　第七章個人征信管理

　　一、概述

　　(一)個人征信系統介紹

　　(二)個人征信系統的主要功能和意義

　　(三)個人征信的發展歷史

　　(四)個人征信的相關法律

　　二、個人征信系統的管理及應用

　　(一)個人征信報告內容介紹

　　(二)個人征信體系的數據收集流程

　　(三)個人征信體系的管理模式

　　(四)個人征信查詢

　　(五)異議處理

　　(六)互聯網金融下征信業務的新發展

　　附錄

　　一、個人貸款的相關法律

　　(一)《中華人民共和國民法通則》

　　(二)《中華人民共和國合同法》

　　(三)《中華人民共和國擔保法》

　　(四)《中華人民共和國物權法》

　　(五)《貸款通則》

　　二、個人貸款的監管政策和法規

　　(一)《個人貸款管理暫行辦法》

　　(二)《汽車貸款管理辦法》

　　(三)與個人住房貸款相關的政策和法規

　　(四)與個人教育貸款相關的政策和法規

　　(五)下崗失業小額擔保貸款的政策和法規

　　(六)《農戶貸款管理辦法》

　　(七)商業銀行信用卡業務監督管理辦法

　　(八)關于促進互聯網金融健康發展的指導意見

　　(九)《征信業管理條例》