Part II Reading Comprehension (Skimming and Scanning)
　　1. C) 2. D) 3. B) 4. B) 5. A) 6. C) 7. B)
　　8 an improved complaints procedure 9. improve their offer 10. demanding
　　Part III Listening Comprehension
　　11. D) 12. A) 13. D) 14. B) 15. B) 16. C) 17. D) 18. C)
　　19. D) 20. A) 21. C) 22. B) 23. C) 24. B) 25. B)
　　26. C) 27. D) 28. C) 29. A)
　　30. D) 31. B) 32. A)
　　33. A)
　　34. C) 35. B)
　　36. voice 37. experience 38. result 39. adverse
　　40. amplifying 41. natural 42. dependent 43. registers
　　44. During a presentation, it’s important to vary pitch to some extent in order to maintain interest
　　45. A slower pace can be used to emphasize important points — note that the time spent not speaking can be very meaningful too
　　46. because a pause gives the listener time to think about what was just said or even predict what might come next
　　Part IV Reading Comprehension (Reading in Depth)
　　47. K) 48. F) 49. A) 50. H) 51. B) 52. C) 53. E) 54. D) 55. L) 56. I)
　　57. B) 58. A) 59. D) 60. C) 61. B)
　　62. D) 63. C) 64. B) 65. B) 66. A)
　　Part V Cloze
　　67. D) 68. B) 69. A) 70. B) 71. C) 72. A) 73. C) 74. B) 75. A) 76. C)
　　77. D) 78. B) 79. C) 80. D) 81. A) 82. D) 83. C) 84. B) 85. A) 86. D)
　　Part VI Translation
　　87. At the risk of going bankrupt/Running the risk of going bankrupt
　　88. take it for granted that
　　89. (that) some effective measures were taken
　　90. let alone/not to mention a house
　　91. occurs to me that

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