四、問題解答

1.注冊賬號后發現姓名或身份證號寫錯了怎么辦?

已注冊信息無法變更、刪除。若發現信息有誤的，請按照身份證件上的姓名、身份證號重新注冊。重新注冊時，系統會提示“該證件號碼在注冊庫中已經存在”，點擊“確定”繼續操作即可。應試人員填寫的個人信息應與有效身份證件信息一致，如應試時發現姓名或身份證號與有效身份證件信息不符，提供的證件信息不予采納，準考證信息不予修改，不得進入考場參加考試。

2.賬號里綁定的手機號怎么變更?

報考人員可登入報名服務平臺，點擊右上角的“注冊維護”，選擇“更換手機號碼”。請確保手機號碼使用正常，在報考期間，應保持手機暢通，以便工作人員聯系。如因提供的手機號不正確，無法聯系到應試人員，將影響個人信息的核查，對其不進行資格審核和證書相關操作。

3.如何找回用戶名或密碼?

已注冊報考人員忘記用戶名或密碼的，可通過“預留問題”及“短信驗證碼”自行找回，或按“山西省人力資源和社會保障廳-山西人事考試專欄-常見問題：關于申請找回職業資格考試報名平臺注冊信息的操作說明”進行找回。找回后，登入報名服務平臺，點擊右上角的“注冊維護”，修改“密碼找回問題”或更換手機號碼為正常使用中的號碼。

4.如何新增或修改學歷、學位信息?

學歷學位信息最多可添加5條，添加后不能刪除或修改，請不要重復添加信息。如填寫錯誤，登入報名服務平臺后，點擊右上角的“注冊維護”，選擇“維護學歷學位”。或在左側導航菜單處選擇“學歷學位信息維護”重新添加正確的學歷學位信息。

5.學歷、學位信息顯示未核驗怎么辦?

學歷、學位信息在線核驗狀態為“未核驗”的，請24小時后，登錄系統查看核驗狀態。

6.學歷、學位信息驗證不通過怎么辦?

學歷學位信息在線核驗顯示“未通過”或“需人工核查”的不會影響后續報名，須在報名時按照系統提示，上傳學歷、學位證書照片。

7.報名信息填錯了怎么修改?

報考人員須準確填寫報考信息，謹慎確認。未確認報名信息的，報考人員可自行修改信息;已確認報名信息的，報考人員可自行取消報名信息確認后修改報名信息;交費成功后任何信息不能修改，如有差錯，責任自負。

8.報名考試對于屬地有什么要求?

資格考試實行屬地管理，報考人員原則上應在現工作地或居住地報名參加考試，選擇在山西參加考試的報考人員，資格審核時須提供與山西工作地相關的山西戶籍(身份證或戶口本或居住證或社保卡)。

9.報名系統中上傳電子材料有什么要求?

電子材料格式為.jpg，大小為100k至300k之間。

10.不實承諾會有什么后果?

(1)不符合考試報名條件的，考試報名無效，已交費用不予退還;

(2)取得成績的，當次全部科目考試成績無效;

(3)取得資格證書或者成績證明的，資格證書或者成績證明無效;

(4)打印準考證前，未按考試組織機構要求接受核查的，考試報名無效，不予辦理準考證;

(5)考試結束后，未按要求接受核查的或逾期拒不接受核查的，視為放棄考試資格;

(6)凡有提供虛假證明材料或者以其他不正當手段取得相應資格證書或者成績證明等嚴重違紀違規行為的,將記入專業技術人員資格考試誠信檔案庫，納入全國信用信息共享平臺，向用人單位及社會提供查詢，通知報考人員所在單位，并視情況向社會公布等。報考人員涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機關處理。

11.疫情防控有什么要求?

考生參加考試時，須遵守山西省新冠疫情防控相關規定和考點屬地疫情防控要求。考試當天，應提前到達考點，接受防疫檢查。進入考點時，須嚴格執行疫情防控“四要素”：測溫、掃碼(場所碼、健康碼、行程碼)、查證(48小時內核酸檢測陰性證明)、戴口罩。經現場核查，體溫低于37.3℃，健康碼、行程碼為綠碼，并持有首場考試考前48小時內核酸檢測陰性證明，方可參加考試，不符合上述要求的不得參加考試。