91、供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠,都會直接影響企業(yè)的( )。
A.產(chǎn)品價格
B.產(chǎn)品產(chǎn)量
C.分銷渠道效率
D.廣告訴求
E.生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性
參考答案:ABE
答案解析:供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠,都會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。
試題點(diǎn)評:本題考查企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境中的供應(yīng)商。參見教材P146
92、關(guān)于社會階層的劃分和特點(diǎn)的說法,正確的有( )。
A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會階層的主要根據(jù)
B.屬于同一階層的人具有相似的價值觀和行為方式
C.社會階層對于習(xí)慣型購買決策的影響遠(yuǎn)大于對復(fù)雜型購買決策的影響
D.社會階層對市場細(xì)分具有重要意義
E.社會階層是具有相對同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)
參考答案:ABDE
答案解析:社會階層對于復(fù)雜型購買決策的影響較大,所以選項(xiàng)C錯誤。
試題點(diǎn)評:本題考查影響消費(fèi)者行為的文化因素。參見教材P155
93、企業(yè)決策者在無差異營銷、差異營銷和集中營銷這三種市場覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時,需要考慮( )。
A.企業(yè)自身的資源
B.產(chǎn)品的同質(zhì)性
C.市場的同質(zhì)性
D.競爭者的策略
E.細(xì)分市場的方法
參考答案:ABCD
答案解析:企業(yè)決策者在無差異營銷、差異營銷和集中營銷這三種市場覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時,需要考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場的同質(zhì)性以及競爭者的策略等因素。
試題點(diǎn)評:本題考查市場覆蓋戰(zhàn)略。參見教材P162
94、汽車維修服務(wù)企業(yè)可采用的交互營銷策略包括( )。
A.對維修工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
B.對接待人員進(jìn)行管理和考核
C.對外宣傳企業(yè)的形象和服務(wù)特色
D.接待人員熱情、及時地接待顧客
E.維修工人及時修好顧客送修的汽車
參考答案:DE
答案解析:交互營銷是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。選項(xiàng)AB屬于內(nèi)部營銷。選項(xiàng)C屬于外部營銷。
試題點(diǎn)評:本題考查服務(wù)營銷戰(zhàn)略中的交互營銷。參見教材P171
95、企業(yè)通過實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,謀求在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位的手段包括( )。
A.創(chuàng)新技術(shù)
B.提有效率
C.創(chuàng)造形象
D.?dāng)U大規(guī)模
E.增加信譽(yù)
參考答案:ABD
答案解析:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過提高工作效率、擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新技術(shù)、降低人工成本、獲取低價原材料等手段,以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
試題點(diǎn)評:本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。參見教材P180
96、大型組織一般采用( )組織結(jié)構(gòu)。
A.直線制
B.職能制
C.直線職能制
D.事業(yè)部制
E.模擬分權(quán)制
參考答案:DE
答案解析:直線職能制適用于中等規(guī)模的組織。事業(yè)部制適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營的企業(yè)。模擬分權(quán)制適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。
試題點(diǎn)評:本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要類型。參見教材P186-188
97、管理方格理論根據(jù)( )因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。
A.關(guān)心人
B.關(guān)心職位
C.關(guān)心生產(chǎn)
D.關(guān)心職務(wù)
E.關(guān)心權(quán)力
參考答案:AC
答案解析:管理方格理論根據(jù)“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩類因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。
試題點(diǎn)評:本題考查管理方格理論。參見教材P195
98、人類行為模式對激勵工作具有重要意義,其主要環(huán)節(jié)有( )。
A.需要
B.素質(zhì)
C.動機(jī)
D.目標(biāo)行為
E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
參考答案:ACDE
答案解析:人類行為模式的環(huán)節(jié)包括需要、動機(jī)、目標(biāo)行為、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
試題點(diǎn)評:本題考查人類行為模式。參見教材P198
99、為實(shí)現(xiàn)管理工作中的有效溝通,需要克服的障礙主要有( )。
A.溝通方式不當(dāng)
B.溝通距離太遠(yuǎn)
C.生理差異過小
D.溝通環(huán)節(jié)太多
E.溝通渠道不暢
參考答案:ABDE
答案解析:選項(xiàng)ABDE都屬于有效溝通的客觀障礙。
試題點(diǎn)評:本題考查有效溝通的障礙。參見教材P201—202
100、經(jīng)濟(jì)法的特征包括( )。
A.經(jīng)濟(jì)性
B.政策性
C.平等性
D.行政主導(dǎo)性
E.綜合性
參考答案:ABDE
答案解析:經(jīng)濟(jì)法的特征包括經(jīng)濟(jì)性、政策性、行政主導(dǎo)性、綜合性。
試題點(diǎn)評:本題考查經(jīng)濟(jì)法的特征。參見教材P213