11、 服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為（　　）。
A． 內(nèi)部營銷
B． 外部營銷
C． 交互營銷
D． 全員營銷

12、 創(chuàng)造基礎貨幣的機構(gòu)是（　　）。
A． 商業(yè)銀行
B． 投資銀行
C． 政策性銀行
D． 中央銀行

13、 管理的科學性要求管理人員必須（　　）。
A． 堅持主觀判斷
B． 遵循客觀規(guī)律
C． 發(fā)揮個人想象
D． 利用科學儀器

14、 主要依靠增加資本、勞動等生產(chǎn)要素投入來增加社會產(chǎn)品數(shù)量、推動經(jīng)濟增長的方式屬于（　　）經(jīng)濟增長方式。
A． 混合型
B． 粗放型
C． 集約型
D． 內(nèi)涵型

15、 下列組織結(jié)構(gòu)類型中，由專門從事某項工作的項目小組發(fā)展而來的是（　　）。
A． 直線制
B． 事業(yè)部制
C． 矩陣制
D． 職能制

16、 貨幣制度最基本的內(nèi)容是（　　）。
A． 規(guī)定貨幣單位
B． 規(guī)定貨幣名稱
C． 規(guī)定貨幣材料
D． 規(guī)定價格標準

17、 召集若干專家，通過開會討論、思想碰撞進行決策的方法稱為（　　）。
A． 頭腦風暴法
B． 德爾菲法
C． 借鑒法
D． 專家調(diào)查法

18、 2011年6月30日，十一屆全國人大常委會第21次會議對《個人所得稅法》進行了修改。修改后的《個人所得稅法》規(guī)定，工資、薪金所得，以每月收入額減除費用3500元后的余額為應納稅所得額，這里的“3500元”為（　　）。
A． 免征額
B． 起征額
C． 抵免額
D． 減稅額

19、 促銷的實質(zhì)是營銷管理者與目標市場之間的（　　）。
A． 合作研發(fā)
B． 信息溝通
C． 資金融通
D． 競爭博弈

20、 對組織的宗旨、目標、主要策略等所做的重大調(diào)整和革新稱為組織的（　　）。
A． 結(jié)構(gòu)變革
B． 戰(zhàn)略變革
C． 文化變革
D． 人員變革