11
服務營銷戰略中，企業的員工與顧客之間的營銷活動稱為( )。
A.內部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷
正確答案是 C
本題考查交互營銷。交互營銷是指服務人員向顧客提供服務、使顧客滿意的過程。
12
創造基礎貨幣的機構是( )。
A.商業銀行
B.投資銀行
C.政策性銀行
D.中央銀行
正確答案是 D
答案解析：
本題考查貨幣供給機制。信用創造貨幣的功能為中央銀行所掌握。
考點
貨幣發行
13
管理的科學性要求管理人員必須( )。
A.堅持主觀判斷
B.遵循客觀規律
C.發揮個人想象
D.利用科學儀器
正確答案是 B
本題考查管理的科學性。管理的科學性是指，管理活動中存在著客觀規律，管理活動必須遵循這些客觀規律。
14
主要依靠增加資本、勞動等生產要素投入來增加社會產品數量、推動經濟增長的方式屬于( )經濟增長方式。
A.混合型
B.粗放型
C.集約型
D.內涵型
正確答案是 B
答案解析：
本題考查粗放型經濟增長方式。粗放型增長是指主要依靠增加資本、勞動等生產要素投入來增加社會產品數量、推動經濟增長的方式。
考點
社會主義經濟增長與經濟發展
15
下列組織結構類型中，由專門從事某項工作的項目小組發展而來的是( )。
A.直線制
B.事業部制
C.矩陣制
D.職能制
正確答案是 C
本題考查矩陣型組織結構。矩陣制是由專門從事某項工作的項目小組發展而來的。
16
貨幣制度最基本的內容是( )。
A.規定貨幣單位
B.規定貨幣名稱
C.規定貨幣材料
D.規定價格標準
正確答案是 C
答案解析：
本題考查貨幣制度的內容。規定貨幣材料是貨幣制度最基本的內容。
考點
貨幣制度的構成要素與類型
17
召集若干專家，通過開會討論、思想碰撞進行決策的方法稱為( )。
A.頭腦風暴法
B.德爾菲法
C.借鑒法
D.專家調查法
正確答案是 A
本題考查決策的方法。頭腦風暴法是召集若干專家，通過開會討論、思想碰撞進行決策的方法。
18
2011年6月30日，十一屆全國人大常委會第21次會議對《個人所得稅法》進行了修改。修改后的《個人所得稅法》規定，工資、薪金所得，以每月收入額減除費用3500元后的余額為應納稅所得額，這里的“3500元”為( )。
A.免征額
B.起征額
C.抵免額
D.減稅額
正確答案是 A
答案解析：
本題考查個人所得稅的征收。
考點
所得稅類
19
促銷的實質是營銷管理者與目標市場之間的( )。
A.合作研發
B.信息溝通
C.資金融通
D.競爭博弈
正確答案是 B
本題考查促銷的實質。促銷的實質是營銷管理者與目標市場之間的信息溝通和傳遞。
20
對組織的宗旨、目標、主要策略等所做的重大調整和革新稱為組織的( )。
A.結構變革
B.戰略變革
C.文化變革
D.人員變革
正確答案是 B
本題考查組織的變革內容。戰略變革是對組織的宗旨、目標、主要策略等所做的重大調整和革新。
