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注冊(cè)會(huì)計(jì)師《財(cái)務(wù)成本管理》知識(shí)點(diǎn)總結(jié)：質(zhì)量成本報(bào)告

一、質(zhì)量成本及其分類

（一）質(zhì)量的兩層含義：①設(shè)計(jì)質(zhì)量：即產(chǎn)品或勞務(wù)對(duì)顧客要求的滿足程度；②符合性質(zhì)量：即產(chǎn)品或勞務(wù)的實(shí)際性能與其設(shè)計(jì)性能的符合程度。

（二）質(zhì)量成本及其分類

（1）預(yù)防成本：是指為了防止產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本。

比如：質(zhì)量工作費(fèi)用；標(biāo)準(zhǔn)制定費(fèi)用；教育培訓(xùn)費(fèi)用；質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。

（2）鑒定成本：是指為了保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)所發(fā)生的成本。

比如：檢測(cè)工作的費(fèi)用；檢測(cè)設(shè)備的折舊；檢測(cè)人員的費(fèi)用

（3）內(nèi)部失敗成本：是指產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本。

包括：廢料、返工、修復(fù)、重新檢測(cè)、停工整修或變更設(shè)計(jì)。

（4）外部失敗成本：是指存在缺陷的產(chǎn)品流入市場(chǎng)以后發(fā)生的成本。

包括：產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)；問(wèn)題產(chǎn)品的退還、返修；處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本。

二、質(zhì)量成本報(bào)告——披露的信息：

（1）顯示各類質(zhì)量成本的支出情況以及財(cái)務(wù)影響；

（2）顯示各類質(zhì)量成本的分布情況，以便企業(yè)組織的經(jīng)理人判斷各類質(zhì)量成本的重要性。

三、質(zhì)量績(jī)效報(bào)告

（1）中期報(bào)告：根據(jù)當(dāng)期的質(zhì)量目標(biāo)列示質(zhì)量管理的成效。

（2）長(zhǎng)期報(bào)告：根據(jù)長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)列示企業(yè)質(zhì)量管理成效。

（3）多期質(zhì)量趨勢(shì)報(bào)告：列示企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理以來(lái)所取得的成效。多期質(zhì)量趨勢(shì)報(bào)告的編制必須以多個(gè)期間企業(yè)組織的質(zhì)量成本相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并繪出質(zhì)量趨勢(shì)圖。

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