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2019中級社會工作者《社會工作實務》臨考沖刺題（6月20日）
熱帖 -
2019-06-20來自 l**9
2019年社會工作者考試進入沖刺階段，不積跬步無以至千里，每天進行適量的試題練習有利于鞏固知識點，達到查漏補缺的效果！下面就開始做題沖刺吧~
【以下試題答案，下方評論區回帖可見！】
社會工作者小寧接待了—位案主劉女士，今年30歲，是國企單位的職員。據案主介紹，劉女士一直希望有個美滿幸福的婚姻.渴望自己的生活過得充實。但是期望越高，失望越大，婚后才發現自己的丈夫竟是一個大男子主義的人。家庭生活中，無論何事都得由他說了算，從來不會考慮劉女士的意愿。他們因為這些事情爭吵過，但是丈夫仍然我行我素。劉女士曾提出過離婚.并且搬出去住，現在劉女士不知道是該結束這獨自苦悶、憂慮的婚姻生活，還是繼續維持這段婚姻?
【問題】
請根據上述情況為劉女士設計一份服務方案。
參考解析：
[replyView]1、問題陳述及分析
劉女士在婚姻生活中面臨夫妻關系緊張的問題，她對丈夫不滿并有和他離婚的念頭。
2、方案設計
(1)方案目標
1)總體目標。使劉女士的家庭更加圓滿幸福，實現她的家庭功能的充分發揮。
2)近期目標。讓劉女士能很好地應對婚姻生活中出現的危機，讓她具備有效的方法來應對或是軟化丈夫的大男子主義思想。
(2)方案實施策略
1)對劉女士進行認知調解，讓她對其與丈夫的關系進行理性的重新審視。
2)建議劉女士不要把離婚作為解決婚姻問題的唯一手段，充分利用社區法律援助服務中心等機構。
3)為劉女士及其丈夫提供婚姻家庭咨詢服務。
4)與劉女士的丈夫進行溝通，充分了解劉女士家庭問題的根源、始末，鼓勵劉女士的丈夫做出行為改變，使劉女士明白家庭是由兩個人共同組成的，學會傾聽妻子的意見，共同解決問題。
5)勸說劉女士的丈夫與劉女士進行深刻的溝通，協助兩人達成共識，緩和家庭矛盾，開始新的家庭生活。
(3)方案執行
主要包括提供服務、整合社區資源、聯系服務機構、監督執行進度等。(4)方案評估包括劉女士及其丈夫對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。[/replyView]
北京某小區新建設多久，只有一小部分的房子有業主人住。由于冬天供暖不足，家中的溫度達不到標準，有時甚至還不到15℃，社區中的許多老人和孩子都感冒了。有些業主向物業詢問供暖不足的原因，物業給出的答復是：由于小區新建，入住率不高，暖氣費沒有全部收到，再加上煤價上漲，所以，今年也只能這樣了。業主們多次與物業協商也沒有結果。最終，業主們集體到物業公司，希望能得到合理的解釋。
【問題】
1、在本案中，矛盾主要集中在哪些方面?
2、社會工作者應采取什么樣的介入策略平息風波，化解雙方矛盾，并且幫助居民解決?
參考解析：
[replyView]1、矛盾主要集中在：
小區供暖不足，使一些居民的身體健康受到了影響;居民與物業多次交涉都沒有進展;物業不負責任的態度激怒居民。
2、主要介入策略：
(1)通過疏導情緒、溝通協調等方法，努力勸說居民，平息他們的激憤，消除現場矛盾，并想方設法疏散他們，將群體事件遏制在萌芽狀態。(2)及時向政府相關職能部門通報該情況，爭取社會的支持，請他們對物業公司的不妥做法予以整改。(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和物業負責人召集到一起，讓居民代表和物業負責人分別表達他們的想法，并且闡述供暖不足對居民身體、家庭生活的各種影響，可以讓物業負責人到居民家中實地感受。[/replyView]
考后發布：2019年社會工作者考試真題及答案
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