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2019中級社會工作者《社會工作綜合能力》臨考沖刺題（6月21日）
熱帖 -
2019-06-21來自 l**9
2019年社會工作者考試進入沖刺階段，不積跬步無以至千里，每天進行適量的試題練習有利于鞏固知識點，達到查漏補缺的效果！下面就開始做題沖刺吧~
【以下試題答案，下方評論區回帖可見！】
趙某與妻子協議離婚后，兩人誰都不想放棄女兒彤彤的撫養權，鬧上了法庭，法院最終將彤彤判給了趙某。前妻為了能多見女兒，經常在校門口出現，與趙某爭著接孩子。彤彤每次放學時，父母經常同時來接，與同學玩的時間都沒有，經常是和父親走丁，母親失落地在后面跟著。彤彤也很想念母親，于是經常與母親通電話，但電話打多了，父親會不高興。彤彤小小的年紀無法承受如此沉重的父愛與母愛，她開始從心底厭惡親情，厭惡關心，開始拼命花父母的錢，并多次離家到外地，被父母找回后整日待在家里沉默不語，經常一個人發呆。
【問題】
1、案例中彤彤面臨的主要問題是什么?
2、作為社會工作者應如何介入?
參考解析：
[replyView]1、彤彤面臨的主要問題有以下幾點：
(1)家庭關系問題：父母的過分溺愛。
(2)社會關系問題：沒有與同學玩的機會。
(3)情緒問題：沉默不語，一個人發呆。
2、作為社會工作者，主要的介入策略有以下幾點：
(1)與彤彤建立信任關系，將對父母的意見和想法表達出來，舒緩其心理壓力。
(2)與彤彤父母進行溝通，讓他們了解彤彤的困境和想法。
(3)協助彤彤父母一起制定合適的探望制度，學習科學教育孩子的方法和技巧。
(4)鼓勵彤彤參加學校的活動，與同輩群體建立良好的社會關系。[/replyView]
小杜是剛參加工作的社會工作者，她在為老年人服務時產生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去：當老年人訴說自己遭受家人虐待時，她不知道如何處理;面對老年人不合理的要求，她不知道怎么應對;她也不了解從哪里可以尋找到服務所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。
針對上述情況，機構資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。
【問題】
針對小杜在服務過程中遇到的困境：
1、逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內容。
2、逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內容。
參考解析：
[replyView]1、社會工作中，支持性督導要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。在本案例中，針對小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無助和無力感，老宋對小杜開展支持性督導應包括以下四個方面的內容：(l)協助小杜適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強小杜的自我功能。(2)給予關懷和支持，讓小杜在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)協助小杜發現工作成效，并能自我欣賞，激發小杜的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)給予小杜從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意繼續投身于服務老年人的工作中。
2、社會工作中，教育性督導要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協助被督導者實現專業上的發展，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”，發揮被督導者知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。在本案例中，針對小杜不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去，不知道如何應對服務對象的要求以及不知道如何尋找資源等問題，老宋對小杜開展教育性督導應包括以下六個方面的內容：
(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識。小杜不太熟悉老年人服務，老宋要告訴她老年人進入老化時期后價值態度會轉換，要發展更樂觀的態度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優點和自我價值的陳述。
(2)教導“社會服務機構”的知識。面對社會服務機構的多樣化，督導者必須教導被督導者一些機構的知識。小杜不清楚機構有哪些資源可以利用，所以督導者需要告訴小杜。
(3)教導有關“社會問題”的知識。不同的社會服務機構關注不同的社會問題。督導者需要告訴小杜他們所屬的社會工作機構關注哪些問題，可以提供哪些服務和資源。
(4)教導有關“工作過程”的知識。老宋必須教導小杜助人的有關技術，包括小杜必須做的事是什么。如果要為老年人服務，小杜應該如何行動。老宋也必須教導和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。
(5)教導有關“工作者本身”的知識。老宋要通過教導，讓小杜能夠“自我覺醒”，讓她自主地思考一些事情，并借此確保小杜對專業問題的反思不會影響服務對象和小杜之間的協助關系。
(6)提供專業性“建議和咨詢”。老宋的專業權威與個人魅力會對小杜產生影響。當老宋扮演小杜的顧問角色時，老宋就會發揮專業權威與個人魅力的優勢，在征求小杜同意的基礎上，提供相應的指導和忠告。[/replyView]
考后發布：2019年社會工作者考試真題及答案
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