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2020中級社會工作者《社會工作實務》臨考沖刺題（10月29日）
熱帖 -
2020-10-29來自 z**n
2020年社會工作者考試進入沖刺階段，不積跬步無以至千里，每天進行適量的試題練習有利于鞏固知識點，達到查漏補缺的效果！下面就開始做題沖刺吧~
【以下試題答案，下方評論區(qū)回帖可見！】
大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已經(jīng)掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復了正常。在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了，一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。
問題：
1.分析導致小梅在結(jié)案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2.結(jié)合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結(jié)案時應采取的處理方法。
【參考答案】[replyView]
1.導致小梅在結(jié)案時情緒回到以前狀態(tài)的原因主要有兩點：
其一，結(jié)案是一個轉(zhuǎn)折性事件，服務對象在這個階段可能會出現(xiàn)兩極情感反應，即因與社會工作者分離而產(chǎn)生的失落、難過等負面情緒，或者興奮、充滿成就感和希望等正面情緒。很明顯，小梅在結(jié)案時產(chǎn)生的是負面情緒。
其二，結(jié)案是一個工作過程，從開始結(jié)案到最后與服務對象告別需要做很多的工作。案例中沒有看到社會工作者小張?zhí)峁┝四男椭Y(jié)案的工作，只是自己覺得小梅能夠掌握了網(wǎng)店的業(yè)務流程，可以獨立操作了就決定結(jié)案并告知以后不再來小梅家。對小梅來說這個通知結(jié)案太過突然，沒有給小梅一個心理緩沖時間，也沒有幫助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。也許小張認為“事”已經(jīng)解決：協(xié)助服務對象開了網(wǎng)店并能獨立操作，但是“情”是否解決，情緒的疏導往往比解決具體的事件更需要時間和陪伴。
2.為避免小梅的負面情緒，社會工作者小張在結(jié)案時應采取如下處理方法：
(1)回顧工作過程，一起討論他們對結(jié)案準備的情況。
(2)提前讓服務對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準備。
(3)逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒她要學會自立，給她以心理支持，告訴她在有需要時他將繼續(xù)提供協(xié)助。
(4)估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生。并為服務對象提供多對他們提供幫助的資源系統(tǒng)的支持，如可以為小梅提供家庭系統(tǒng)的幫助，穩(wěn)定和鞏固小梅的改變成果。
(5)必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務對象分享自己的收獲，以建設性的方式表達感受，鼓勵其面向未來。[/replyView]
考后發(fā)布：2020年社會工作者考試真題及答案
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