市場(chǎng)營(yíng)銷管理

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷概述

　　(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念

　　(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

　　(一)企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

　　(二)企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

　　三、消費(fèi)者行為

　　(一)消費(fèi)者行為類型

　　(二)影響消費(fèi)者行為的因素

　　(三)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　(一)目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　(二)營(yíng)銷組合策略

　　五、產(chǎn)品和服務(wù)策略

　　(一)產(chǎn)品層次與產(chǎn)品分類

　　(二)產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線策略

　　(三)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷策略

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