每到年底，HR們過得是心驚膽戰，除了組織年會，要寫年終總結，接下來還要面對的是年底離職潮，這可是一件扎心又頭痛的事情，年底，大家心里蠢蠢欲動的盤算著，看著好不容易招來的人瞬間走了一大半，只能一首涼涼送給自己，然后HR們又要風里雨里地去招聘，酸爽就是來得這么快！
員工離職對于公司來說，付出的成本是很高的，招聘成本、培訓成本、補償成本、空職成本等等。如果是公司核心人才的流失，至少有1-2個月的招聘期、3個月的適應期，6個月的融入期，帶來的影響更大。那么員工離職前都在想什么？為留人HR又能做些什么努力呢？
一、要學會“察言觀色”，提前預防是關鍵
“雖然你尚未離開，但我知道你即將遠去”，所謂山雨欲來風滿樓，任何事情都有前兆跡象，那么離職也不例外，員工離職前會有一些異常的行為表現，利用你一雙鈦合金的眼睛去觀察，提前預防，才不會措手不及。一般來說，員工萌生了離職念頭開始就會有以下幾個表現：
當員工出現上述行為特征時，TA已經有了離意，由于日常與員工接觸較多的是其直線上級和同事，HR很難在第一時間發現，所以HR們需要提前將這些行為特征告知各部門的管理者，給予輔助指導，及時發現員工的狀態，并進行前期干預。
二、搞清楚員工離職的原因，進行離職分析
馬云總結了員工離職的兩點原因，無非就是錢沒給到位，心受了委屈，員工離職原因有很多種，大家可以參考136離職定律：入職1個月：離職與HR關系較大；入職3個月：離職原因與直接上級關系較大； 入職6個月：離職原因與企業文化關系較大； 入職1年：離職原因與職業晉升關系較大； 入職3年：離職原因與發展平臺關系較大； 入職6年：員工離職的可能性很小。
1、企業制度不規范，管理不善；
2、同事、上下級人際關系不協調，不滿直接領導；
3、工資收入低，福利差；
4、不受尊重、沒有民主管理；
5、“跳板哲學”：學到了東西就該走了；
6、同工不同酬，分配不公；
7、不喜歡企業的運作方式和固有體制，升職論資排輩；
8、在企業內缺乏領導重視和成才的人文環境；
9、人才過剩，能力埋沒，無個人發展的空間,升職無望；
10、無法得到更富于挑戰性的工作。
通過離職原因分析，聚焦公司問題，針對存在的問題，HR需要通過充分的數據統計與分析結果，從而解決容易導致員工離職的這些關鍵問題。員工的離職原因可能歸因于個人（家庭原因、能力原因、路途原因等），也可能歸因于公司（公司環境、氛圍、公司制度等），個人原因HR無法掌控，但可以從公司原因出發，對公司存在的問題進行歸納總結，提出解決方案。
三、我們可以這樣做
1、打好物質牌：給有價值、有潛力的員工合理加薪及晉升，是留人最有效的方式。加薪、晉升是對員工過去工作成果的肯定，也是對他未來價值的認可，這是公司給到員工的最大程度的信任。
2、打好情感牌：溝通和信任，當員工提出離職想法時，HR應該盡可能站在員工角度思考問題，在溝通過程中多說“我懂”、“我理解”等類似詞句，給予員工充分的理解。寒冷的冬天，HR可以為員工們爭取一些暖冬小福利，也可以積極策劃一些辦公室活動。這些細節都體現出來公司對員工的用心，如果是員工和直接領導溝通不暢，HR也可作為中間人，促成他們的真誠交流。
3、給TA一點安全感：如果一個人每天感覺到飯碗不保，是很難集中精力的投身于工作的，員工希望自己是在竭盡全力工作而不是在浪費時間，如果員工感覺不到安全感，TA也會選擇離開。
4、在公司得到公平的對待：雖然說生活本來就不公平，但是員工仍然不希望自己被不公平對待。人性化的管理，能留住員工的心，讓員工自愿的留下來。
5、為這份工作而感到自豪：當有人問起他們從事的工作時，很多人都希望能夠自豪的告訴對方自己的工作，而獲得心理滿足感，員工一定都希望為自己的工作感到自豪而不是自卑。
四、我們可以這樣預防
1、招聘時注意員工搭配
當部門的人員不多時，尤其要注意員工的搭配，招聘女員工要注意年齡和婚育情況。如果一個部門只有幾個員工，就有2、3個請產假的女員工，工作無法正常開展。如果員工之間經驗素質都差不多，當提拔一個員工時往往容易引起其他員工的離職。很多團隊的問題在組建和發展過程中就要注意搭配和調整。
2、平時多關注員工的需求動機
有些管理者只關注工作本身，等員工提出辭職時才感動詫異。作為直接主管，稍加留意，就可以了解到員工的需求和動向。員工工作中的情緒變化往往就是可能離職的征兆，提前主動去疏導和滿足員工的需求，如果不能滿足，要早做打算準備后備人選。
3、批評員工或勸退員工注意火候時機
注意批評方式，特別是面子觀念強的員工，如果不注意方式或者批評過了可能第二天就不來上班了。另外，主管對員工工作不滿意，直接就把員工給批評辭職了，導致沒人接手，工作很被動。作為成熟主管，批評指導得掌握火候時機。如果確實要換，提前做好準備再立即換。
知己知彼，換位思考，能大大增加員工留職的可能性，即使最后還是要離開，也要給雙方留下一段美好的工作回憶，他們也投入自己最寶貴的時間和精力，為公司的發展添磚加瓦，他們即將開啟下一段旅程，作為HR，應該在一起共事的最后階段，提供一個溫暖與舒適的離職體驗。
風來了不要怕，潮來了終會退，離職潮將至，不要過度驚訝恐慌，一切都是未知，說不定一個都沒有走呢。
