4、組織變革的過程——8個階段

　　(1)形成變革緊迫感——市場狀況及競爭激烈程度、危機(jī)、機(jī)遇、商討對策

　　(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會

　　(3)構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略

　　(4)傳播變革設(shè)想

　　(5)采取變革行動

　　(6)創(chuàng)造短期收益

　　(7)增強(qiáng)變革活力

　　(8)鞏固變革成果

　　5、克服變革的阻力

　　組織變革的阻力主要來自個體和組織兩個方面。

　　(1)個體阻力

　?、?習(xí)慣

　?、?不確定性

　　③ 經(jīng)濟(jì)因素

　?、?思想因素

　　(2)組織阻力

　?、?組織結(jié)構(gòu)慣性

　?、?組織行為慣性

　　③ 組織層次局限

　?、?已有的專業(yè)群體

　?、?已有的權(quán)力關(guān)系

　?、?已有的資源分配格局

　　(3)克服阻力的方法:

　　① 教育和溝通

　?、?參與

　?、?促進(jìn)與支持

　?、?談判

　　⑤ 操縱和收買

　?、?強(qiáng)制

　　例題：

　　1、(課后習(xí)題)個體對組織變革的阻力主要源于( ) 。

　　A. 習(xí)慣 B. 不確定性 C. 思想因素

　　D. 生理因素 E. 經(jīng)濟(jì)因素

　　正確答案：ABCE ，教材第190頁。

　　2、(課后習(xí)題)在組織變革中 , 克服阻力的方法有( ) 。

　　A. 教育 B. 溝通 C. 回避 D. 談判 E. 強(qiáng)制

　　正確答案：ABDE ，教材第190頁。

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