第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素

　　文化因素：

 

　　社會(huì)因素：

 

　　個(gè)人因素：

 

　　心理因素：

 

　　【例題·多選題】關(guān)于社會(huì)階層的劃分和特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有(　)。

　　A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)

　　B.屬于同一階層的人具有相似的價(jià)值觀和行為方式

　　C.社會(huì)階層對(duì)于習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策的影響遠(yuǎn)大于對(duì)復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)決策的影響

　　D.社會(huì)階層對(duì)市場(chǎng)細(xì)分具有重要意義

　　E.社會(huì)階層是具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)

　　【答案】ABDE

　　【解析】社會(huì)階層對(duì)于復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)決策的影響較大。

　　【例題·多選題】關(guān)于相關(guān)群體中意見(jiàn)領(lǐng)袖的說(shuō)法，正確的有(　)。

　　A.意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾和提供信息的人

　　B.意見(jiàn)領(lǐng)袖通常比群體中的其他人更了解某種產(chǎn)品

　　C.意見(jiàn)領(lǐng)袖是群體中的其他人購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的重要信息源

　　D.意見(jiàn)領(lǐng)袖無(wú)法對(duì)群體中其他人的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響

　　E.企業(yè)可以通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖向受他們影響的相關(guān)群體傳播營(yíng)銷(xiāo)信息

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查意見(jiàn)領(lǐng)袖。

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