41、2008年三聚氰胺事件后，眾多報刊、電視臺、網站都對這一事件進行了報道和評論。對于乳制品生產和經營企業來說，這些媒體是它們經營環境中的（　）。
A．營銷中介
B．公眾
C．經濟環境
D．自然環境
參考答案：B
答案解析：企業微觀市場營銷環境包括供應商、企業內部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團公眾、社區公眾、一般公眾和內部公眾。
試題點評：本題考查企業微觀市場營銷環境。參見教材P148

42、“中國環境標志產品認證委員會”陸續制定和頒發了一系列標準和規定，促進了中國企業開展（　）。
A．綠色營銷
B．國際營銷
C．網絡營銷
D．服務營銷
參考答案：A
答案解析：綠色營銷即在開展經營活動的同時，充分考慮環境保護、社會發展、人類長期利益和商業道德。
試題點評：本題考查企業宏觀市場營銷環境中的自然環境。參見教材P151

43、根據美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的層次需要是（　）。
A．生理需要
B．社會需要
C．自我實現需要
D．尊重需要
參考答案：C
答案解析：馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。
試題點評：本題考查影響消費者行為心理因素中的動機。參見教材P156

44、基于認知的選擇性，當消費者面對眾多營銷刺激時，一般更容易選擇（　）的外部刺激。
A．與別人的需要有關
B．與本人的預期相符
C．與其他刺激類似
D．只出現一次
參考答案：B
答案解析：認知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費者的經驗與期望和動機有關。一般在下列情況下，消費者更容易去選擇外部刺激物進行信息處理：一是與消費者目前需要有關的；二是與預期相符的；三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物。
試題點評：本題考查影響消費者行為心理因素中的認知。參見教材P157

45.按照人口統計因素可以將服裝市場細分為（　）市場。
A．男裝和女裝
B．休閑裝和職業裝
C．傳統服裝和時尚服裝
D．內衣和外衣
參考答案：A
答案解析：按照人口統計因素可以將服裝市場細分為男裝和女裝市場。服飾與消費者的性別、年齡、收入等因素密切相關。
試題點評：本題考查市場細分標準中的人口統計因素。參見教材P161

46、市場定位是指（　）。
A．企業準備進入的市場和服務的顧客
B．企業在目標市場上樹立的品牌形象
C．市場細分后得到的子市場
D．企業的規模和實力
參考答案：B
答案解析：市場定位是指企業努力在目標顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。
試題點評：本題考查市場定位。參見教材P162

47、在空調市場形成初期，送貨上門、免費安裝被當作額外的服務而成為空調企業的競爭手段。隨著這一手段被越來越多的空調企業采用，這項服務也就被顧客認為是基本的和理所應當的，變成了空調（　）的一部分。
A．核心產品
B．有形產品
C．附加產品
D．延伸產品
參考答案：B
答案解析：當一項起初還是額外的服務被許多競爭企業模仿和采用時，這項附加服務就會被顧客認為是基本的、理所應當的，而成了有形產品的一部分。
試題點評：本題考查整體產品的層次。參見教材P166

48、企業無論選擇向上還是向下延伸其產品線，由于突破了原來的經營范圍，都有可能遇到（　）的問題。
A．生產能力過剩
B．產品組合的寬度太小
C．經銷商抱怨企業產品線品種不全
D．顧客無法接受其新的市場定位
參考答案：D
答案解析：無論企業選擇向哪個方向延伸其產品線，都會由于突破了原來的經營范圍而遇到一個同樣的問題，即顧客能否接受新的市場定位。
試題點評：本題考查產品線策略，參見教材P169。

49、為在組織工作中發揮應有的作用，組織目標必須符合（　）要求。
A．多樣化
B．單一化
C．專一化
D．復雜化
參考答案：A
答案解析：組織目標必須適應需要、必須是多樣的，必須是可實現的、必須有明確的時間期限，必須是具體的。
試題點評：本題考查對目標的要求，參見教材P179。

50、在目標管理過程中，目標考核的依據應是目標的（　）。
A．指標設計
B．完成情況
C．方案選擇
D．實施過程
參考答案：B
答案解析：以目標的完成情況作為考核的依據。
試題點評：本題考查目標管理，參見教材P179。