65、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系是________。
    A.二者完全不同
    B.服務(wù)質(zhì)量是各環(huán)節(jié)、各部門工作質(zhì)量的綜合反映
    C.服務(wù)質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證
    D.服務(wù)質(zhì)量是使飯店工作質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要保證
    E.工作質(zhì)量是服務(wù)質(zhì)量的保證

66、飯店的安全管理，直接關(guān)系到________。
    A.客人的滿意程度
    B.飯店的整體影響
    C.飯店的經(jīng)濟(jì)效益
    D.員工的積極性

67、飯店安全管理的特點(diǎn)有________。
    A.協(xié)調(diào)性
    B.服務(wù)性
    C.預(yù)防性
    D.全員性

68、飯店財務(wù)管理具有基本職能________。
    A.財務(wù)預(yù)算
    B.財務(wù)分析
    C.財務(wù)控制
    D.財務(wù)支出

69、我國旅行社組織的小包價國際旅游所包括的主要服務(wù)項目有________。
    A.從出發(fā)地至我國的往返交通
    B.在我國的住宿
    C.在我國的城市間交通服務(wù)
    D.在我國的參觀游覽活動
    E.在我國的餐飲服務(wù)

70、選擇旅游與單項委托都屬于非包價旅游，它們之間的共同之處是________。
    A.旅游者自主性強(qiáng)
    B.計價形式一樣
    C.組織形式相同
    D.旅游者旅游目標(biāo)各不相同

71、同散客旅游相比，我國接待16人以上全包價旅游團(tuán)的旅游價格相對便宜是因為旅游團(tuán)可享受________。
    A.綜合服務(wù)費(fèi)減免
    B.民航國內(nèi)運(yùn)輸優(yōu)惠價
    C.團(tuán)體訂房折扣價
    D.市內(nèi)交通運(yùn)輸優(yōu)惠價