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　　第二節(jié) 績效考核

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　1. 績效的概念

　　績效就其范圍而言，可分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效三種，這里主要研究員工個人績效及其相關問題。員工個人績效是指員工個人從事其本職工作后所產生的成績和成果。

　　2. 績效的特點

　　(1) 多因性

　　(2) 多維性

　　(3) 變動性

　　(二) 績效考核的含義與功能

　　1. 績效考核的含義

　　績效考核是組織根據(jù)既定員工績效目標、收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考察、評價、反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn)并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的活動。

　　正確理解績效考核的含義，應注意把握以下幾點：

　　(1) 績效考核是一項管理活動

　　(2) 績效考核的目的是為了促進個人、所在部門和整個企業(yè)整體績效的提高

　　(3) 績效考核是人力資源管理的一項重要職能，是組織者所有管理者的責任

　　(4) 績效考核必須有一個事先確定的時間周期，并要借助一定的方法

　　2. 績效考核的功能

　　(1) 管理功能

　　(2) 激勵功能

　　(3) 學習和導向功能

　　(4) 溝通功能

　　(5) 監(jiān)控功能

　　(6) 增進績效的功能

　　例題：績效考核的功能有( )

　　A管理功能B激勵功能C溝通功能D監(jiān)控功能E增進績效的功能

　　答案：ABCDE

　　二、 績效考核的內容和標準

　　(一) 績效考核的內容

　　績效考核具體內容包括績效考核項目和績效考核指標兩個部分。

　　績效考核項目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核，它指明了績效考核內容的范圍。

　　員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個考核項目?？己四繕思毣癁榉治雠袛?、溝通協(xié)調、組織指揮、開拓創(chuàng)新、公共關系、決策行動能力。

　　(二) 績效考核的標準

　　績效考核的標準是關于企業(yè)員工工作任務在數(shù)量和質量方面的要求，它明確回答了應該把績效考核內容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化或具體描述。

　　注意事項：

　　(1)績效考核標準明確、具體、清楚，盡量使用量化指標

　　(2)考核標準適度

　　(3)考核標準具有可變性

　　例題：員工的績效考核主要包括( )

　　A工作業(yè)績B工作能力C工作態(tài)度 D工作壓力 E工作動力

　　答案：ABC