2016年初級經濟師郵電經濟知識點：通信服務質量

　　通信服務質量

　　(一)通信業產出分析

　　掌握實物計量指標、價值計量指標和折實計量指標的概念;了解各種計量指標的優缺點;掌握通信業務量的概念;熟悉通信業務量的表示方式;了解通信專業業務量與企業業務量的關系;掌握通信業務總量的概念;熟悉通信業務總量的計算;熟悉通信業務收入的實質;掌握通信業務收入與通信業務總量的區別;了解影響業務量和資費水平的因素;掌握影響通信業務收入的主要因素分析;熟悉通信企業利潤的含義以及各種利潤指標;掌握通信企業利潤構成;掌握營業利潤的概念與構成;了解投資凈收益、營業外收支凈額的概念與構成;了解通信企業利潤的分配;熟悉通信收支差額的含義與內容;了解影響企業利潤的因素;掌握目標利潤分析的計算;掌握通信業增加值的概念及計算方法;了解通信業增加值的分配方式。

　　(二)通信經濟效益概述

　　掌握經濟效益的含義，包括勞動成果與勞動耗費的含義;熟悉通信經濟效益的內涵;熟悉直接經濟效益和間接經濟效益的具體含義及區別、宏觀經濟效益和微觀經濟效益的區別、全網經濟效益與企業經濟效益的區別;掌握經濟效益的三種表達方式，即差額表示法、比值表示法和差額——比值表示法。

　　(三)通信經濟效益分析

　　熟悉反映通信企業生產經營成果指標，包括通信業務總量、通信業增加值、通信業務收入、通信利潤總額等指標;熟悉反映生產經營消耗效益指標構成;了解成本費用利潤率、全員勞動生產率的含義和計算公式;熟悉生產經營資金占用效益指標構成;了解資金利稅率和總資產周轉率的含義和計算公式;掌握經濟效益指標比較的基本方法，包括實際指標與計劃指標、本期實際指標與前期實際指標的對比分析方法，包括計劃完成情況的指標和相對指標的分析計算，本期指標與前期指標的差額、發展速度、增長速度的計算。