第二部分 管理學相關知識

　　一、管理概述

　　1.管理的含義、作用和性質;

　　2.企業管理的社會責任;

　　3.管理者的角色、層次、技能與基本素質。

　　二、計劃

　　1.計劃的含義、類型及要求;

　　2.預測的作用、類型和方法;

　　3.決策的類型、過程和方法。

　　三、組織

　　1.組織的含義、類型、分工和基本原則;

　　2.企業組織結構的基本類型;

　　3.組織變革原因、方式。

　　四、領導與激勵

　　1.領導與領導者;

　　2.領導理論;

　　3.激勵理論與激勵方法。

　　五、控制與協調

　　1.控制的含義、類型和過程;

　　2.協調的含義、作用和方法;

　　3.溝通的含義、作用、方式和技巧。

　　六、人力資源管理

　　1.人力資源管理概述

　　人力資源的概念和特征;人力資源管理的含義及其基本功能。

　　2.員工選拔、錄用與培訓

　　招聘、選拔錄用的含義、程序;面試的類型、過程與技巧;員工培訓的作用、類型。

　　3.績效管理與績效考核

　　績效管理的含義、組織與實施;績效考核的含義、內容、原則、作用與方法。

　　4.薪酬管理

　　薪酬與薪酬管理的含義、功能。

　　七、生產運作管理

　　1.生產運作管理的含義、主要內容、基本問題和目標。

　　2.運作戰略與企業戰略的概念、運作戰略與企業關系。

　　3.運作戰略支持系統的特點和構成內容。

　　4.精益生產方式、ISO9000質量管理體系的基本內容。

　　5.敏捷制造,大規模定制方式,供應鏈管理的含義和特點。

　　八、企業戰略管理

　　1.企業戰略的概念及特征;

　　2.企業宏觀環境分析,企業核心能力的特征;

　　3.企業的發展戰略

　　九、市場營銷管理

　　1.影響消費者購買行為的主要因素;

　　2.影響產業市場購買行為的主要因素;

　　3.市場細分的概念。

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