11.（　　）是對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件。
A.任職資格
B.工作描述
C.工作規范
D.職位說明書

12.（　　）是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。
A.工作設計
B.工作分析
C.工作描述
D.工作規范

13.通過（　　）可以提醒管理者們：人不是機器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個體，工作設計必須考慮到人性的因素。
A.工效學原理
B.科學管理原理
C.人際關系理論
D.工作特征模型理論

14.下列例子中屬于工作自主性低的是（　?。?BR>A.個體裁縫店的裁縫
B.小型汽車修理廠的所有者
C.超市的收銀員
D.推銷員

15.工作特性模型關于激勵潛能分數（MPS）的計算公式正確的是（　?。?。
A.MPS =[（技能多樣性＋任務完整性＋任務重要性）／3]×工作自主性×反饋度
B.MPS =[（工作自主性＋任務完整性＋任務重要性）／3]×技能多樣性×反饋度
C.MPS =[（技能多樣性＋工作自主性＋任務重要性）／3]×任務完整性×反饋度
D.MPS =[（技能多樣性＋任務完整性＋工作自主性）／3]×任務重要性×反饋度

16.工作設計方法中，基于工作效率的設計方法是（　　）。
A.生物型工作設計方法
B.直覺運動型工作設計方法
C.激勵型工作設計法
D.機械型工作設計法

17.生物型工作設計方法關注的是（　　）。
A.效率的化
B.人的心理能力和心理局限
C.對機器和技術的設計
D.工作的可靠性和安全性

18.工作擴大化的主要方式不包括（　　）。
A.包干負責制
B.構建自然性工作單元
C.延長工作周期
D.增加職位的工作內容

19.關于工作輪換的說法錯誤的是（　　）。
A.不必考慮員工個人的意愿，可以進行強制性的工作輪換
B.對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合使用工作輪換
C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
D.工作輪換的時間間隔一定要合適

20.（　?。┰O計方法特別適合于扁平化和網絡化的組織結構。
A.工作擴大化
B.工作輪換
C.工作生活質量
D.自主性工作團隊

21.（　　）強調確立工作群體的工作職責并平衡工作的社會和技術部分。
A.社會技術系統方法
B.激勵型工作設計方法
C.生物型工作設計法
D.機械型工作設計法