二、多項選擇題
1. 關于績效考核和績效管理的說法，正確的是（）
A.有效的績效考核是對績效管理的有力支持
B.績效管理是績效考核的一個環節
C.績效管理側重于信息的溝通和績效的提高
D.績效考核側重于信息溝通和績效的提高
E.績效考核是績效管理中的一個環節
2. 在績效計劃制定的準備階段，搜索制定的信息包括（）。
A.組織新的戰略管理資料
B.工作分析的相關資料
C.組織的使命
D.組織和員工近期的績效考核結果
E.組織近幾年的績效管理資料
3. 平衡計分卡關注組織績效的角度有（）。
A.財務角度
B.愿景與戰略角度
C.客戶角度
D.內部流程角度
E.學習與發展角度
4. 下列屬于非系統的績效考核方法的是（）。
A.不良事故評價法
B.配對比較法
C.行為錨定法
D.標桿超越法
E.強制分布法
5. 關于績效考核方法的陳述，正確的是（）。
A.強制分布法無法應用于績效反饋面談
B.不良事故評價法與關鍵事件法都能提供豐富的績效反饋信息
C.行為錨定法非常適用于績效反饋面談
D.標桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標，有利于激發組織的斗志
E.關鍵績效指標法的設計成本較高，需要耗費大量的人力物力
6. 績效反饋面談需要達到的目的有（）。
A.根據績效，對員工進行獎懲
B.向員工傳遞組織遠景目標
C.弄清員工績效不合格的原因
D.向員工反饋績效考核的結果
E.為下一個績效周期工作的展開做好準備
7. 有效的績效反饋面談的作用體現在（）。
A.幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題
B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績效
C.可以通過主管人員和員工的真實溝通，消除組織目標與個人目標之間的沖突，增強組織的競爭力
D.它為評價者和被評價者提供了溝通的平臺，使考核公開化
E.隨時發現員工工作中出現的問題并及時加以調整
8. 下列屬于績效反饋面談實施階段的內容的是（）。
A.準備面談提綱
B.選擇合適的時間和地點
C.分析績效差距的癥結所在
D.注意績效反饋面談的原則與技巧
E.協商解決辦法
9. 績效反饋面談的內容主要包括（）。
A.把重點放在解決問題上
B.商討來年的工作目標
C.探討績效中可改進之處，并確定行動計劃
D.鼓勵員工積極參與到反饋過程中
E.就績效現狀達成一致
10. 面談中評價者可能走入的誤區有（）。
A.理解不足
B.不適當發問
C.首因效應
D.盲點效應
E.期待逾期的結果
11. 績效改進的方法主要有（）。
A.標桿超越
B.ISO質量管理體系
C.卓越績效標準
D.目標管理
E.六西格瑪管理
12. 績效考核的結果可以應用在（）。
A.獎金分配
B.人員調配
C.衡量招聘結果
D.員工職業生涯發展規劃
E.組織戰略目標的調整

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