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1．目前我國移動(dòng)電話已經(jīng)取消了（ ）。
A．漫游費(fèi)
B．通話費(fèi)
C．基本月租費(fèi)
D．入網(wǎng)費(fèi)

2．服務(wù)營銷人員對(duì)顧客進(jìn)行管理的主要原因是由服務(wù)的（ ）。
A．無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B．不可儲(chǔ)存性
C．差異性
D．不可分離性

3．從長期來看，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)符合（ ）。
A．指數(shù)增長趨勢(shì)
B．S形曲線
C．直線增長趨勢(shì)
D．L形曲線

4．（ ）為特爾菲法的一種派生形式，也稱為概率估算法。
A．綜合判斷法
B．回歸分析法
C．專家會(huì)議法
D．時(shí)間序列法

5．電信網(wǎng)絡(luò)管理方式的發(fā)展是（ ）。
A．分散的自動(dòng)管理
B．人工管理方式
C．各業(yè)務(wù)網(wǎng)專業(yè)化管理
D．TMN綜合管理

6．我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了（ ）次飛躍。
A．一
B．二
C．三
D．四

7．依據(jù)未來市場需要變化，參照當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，預(yù)計(jì)未來的成本是（ ）。
A．業(yè)務(wù)成本
B．實(shí)際成本
C．重置成本
D．網(wǎng)元成本

8．郵政通信服務(wù)水平的服務(wù)方式不包括（ ）。
A．窗口服務(wù)
B．上門服務(wù)
C．定時(shí)服務(wù)
D．流動(dòng)服務(wù)

9．郵政企業(yè)對(duì)平常函件處理的手續(xù)中包含（ ）。
A．登列清單
B．驗(yàn)視內(nèi)件
C．箱筒取集
D．收件人簽收

10．發(fā)行股票屬于（ ）。
A．資本的籌集
B．資本的運(yùn)用
C．資本的流動(dòng)
D．資本的增值

答案：1.B 2.D 3.B 4.A 5.D 6.C 7.C 8.C 9.C 10.A

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