11、 關于矩陣組織形式的說法，正確的是( )。

　　A.矩陣組織形式在簡單靜態環境中效果好

　　B.矩陣組織形式在簡單報考環境中效果好

　　C.矩陣組織形式在復雜靜態環境中效果好

　　D.矩陣組織形式在復雜報考環境中效果好

　　標準答案： D

　　解析：本題考查矩陣組織形式在復雜報考環境中較為有效。

　　12、 通過無結構小組的交互方式來改善行為的組織發展方法屬于( )。

　　A.敏感性訓練

　　B.調查反饋

　　C.質量圈

　　D.全面質量管理

　　標準答案： A

　　解析：本題考查組織發展方法。敏感性訓練是指通過無結構小組的交互作用方式來改善行為的方法。

　　13、 企業是否愿意對人力資源進行投資主要取決于( )。

　　A.企業組織結構的形式

　　B.員工的職業興趣

　　C.員工技能的性質

　　D.員工薪酬的水平

　　標準答案： C

　　解析：本題考查組織愿意為人力資源進行投資的決定因素。包括:管理層的價值觀、對待風險的態度、員工技能的性質、人力資源服務外包的可能性。

　　14、 對于采取穩定性戰略的組織而言，人力資源管理的關鍵活動是( )。

　　A.制定特殊的人才保留戰略，留住關鍵員工

　　B.迅速裁員從而實現對勞動力隊伍的精簡

　　C.合并不同的人力資源管理體系，建議全新的人力資源戰略

　　D.制定規劃，大量吸收與培訓新員工

　　標準答案： A

　　解析：本題考查不同總體組織戰略的人力資源需求。穩定戰略或維持戰略：認為環境中機會非常有限，決定繼續維持目前的經營方式。需要確定關鍵員工，并制訂特殊人才保留戰略以留住他們。

　　15、 關于人力資源管理部門的績效評估的說法，錯誤的是( )。

　　A.將人力資源部門承擔的各項工作分解成一系列可量化的指標，對人力資源部門的工作進行評價

　　B.可以采用等級評定的方法衡量人力資源管理部門的績效

　　C.依靠主觀判斷性指標來評價人力資源部門的工作

　　D.采取組織承諾等指標來衡量人力資源部門的工作成效

　　標準答案： C

　　解析：本題考查人力資源管理活動的績效評估方法。(1)對于人力資源管理部門本身工作的評價。將人力資源部門承擔的各項工作分解成一系列可量化的指標，對人力資源部門的工作進行評價，應當盡量避免使用主觀判斷性指標。一般采取等級評定的方法對人力資源管理的績效進行定性評定。(2)衡量人力資源管理部門的工作隊組織的整體績效。人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現在組織的經營績效上，往往需要通過中間變量的轉化，可以通過員工的工作滿意度、組織承諾等員工心理指標的測量來確定。

　　16、 關于人力資源有效性指數的說法，正確的是( )。

　　A.該指數反映的是人力資源工作對組織績效的整體影響

　　B.該指數是衡量生產部門績效的指標

　　C.該指數能夠反映組織的環境氣氛

　　D.該指數包括工作滿意度等心理指標

　　標準答案： A

　　解析：本題考查衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效。研究者提出的評估人力資源管理效果的模型：(1)人力資源有效性指數，由總收入/員工總數;資產總數/員工費用;經營收入/員工費用;經營收入/股東;股本總數構成。(2)人力資源指數，不僅說明了企業人力資源績效，而且反映了組織的環境氣氛狀況。

　　17、 關于人力資源規劃的說法，正確的是( )。

　　A.人力資源規劃的制定一般先于組織的戰略規劃

　　B.人力資源規劃的質量取決于需求與供給預測的質量

　　C.外部專家應當承擔人力資源規劃的主要職責

　　D.工作分析是人力資源規劃的所有信息來源

　　標準答案： B

　　解析：本題考查人力資源規劃的步驟。組織的戰略規劃先于人力資源規劃。人力資源規劃所需要的信息，一方面來源于組織的人力資源信息系統，另一方面來源于職務分析工作。在人力資源規劃中為關鍵的一環是對人力資源需求與供給的預測，預測的質量決定著人力資源規劃的價值。

　　18、 人力需求預測的程序從( )開始。

　　A.核查企業內部人員現狀

　　B.估算各職能活動的總量

　　C.預測組織未來的生產經營狀況

　　D.確定各職能及各職能內不同層次類別人員的工作負荷

　　標準答案： C

　　解析：本題考查人力需求預測程序。人力需求預測步是預測組織未來的生產經營狀況。

　　19、 根據企業的業務活動量和人員數量這兩種因素之間的相關關系，來預測企業未來人員需求的技術是()。

　　A.比率分析法

　　B.德爾菲法

　　C.回歸分析法

　　D.時間序列分析法

　　標準答案： C

　　解析：本題考查人力需求預測的方法。回歸分析法是根據企業的業務活動量和人員數量這兩種因素之間的相關關系預測企業未來人員需求的技術。

　　20、 關于工作分析的說法，錯誤的是( )。

　　A.工作分析是通過系統分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程

　　B.工作分析是用簡單的方式來對工作進行組合，從而使工作效率化

　　C.工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓提供信息支持和指導

　　D.工作分析的結果應根據變化及時調整

　　標準答案： B

　　解析：本題考查工作分析概述。工作分析是通過系統分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程。工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓提供信息支持和指導，工作分析的結果應遵循報考應用的原則，根據變化及時調整。

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