第六章 機場地面服務

節 辦理乘機手續

一、旅客乘機的有關規定

旅客辦理乘機手續時須持有效的身份證件，旅客購票和乘機時必須出示有效證件，如居民身份證、按規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證等，16周歲以下未成年人則應攜帶好學生證或戶口簿或公安機關出具的臨時身份證明等。如果旅客身份證遺失而要乘坐飛機，可以在出行前到戶籍所在地派出所出具臨時身份證明，須貼有本人近期照片，并在照片上加蓋派出所章。

一般規定

1.旅客應當在航空公司規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理客票查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續。

2.如旅客未能按時到達航空公司的乘機登記處或登機門，或未能出示其有效身份證件及運輸憑證，或未能做好旅行準備，航空公司為不延誤航班可取消旅客已訂妥的座位。對旅客由此所產生的損失和費用，航空公司不承擔責任。

3航空公司開始辦理航班乘機手續的時間一般不遲于客票上列明的航班離站時間前90分鐘，截止辦理乘機手續時間為航班離站時間前30分鐘(有的航班公司定位60分鐘或45分鐘等)

4航空公司及地面服務代理人應按時開放乘機登記處，按規定接受旅客出具的客票，快速準確的辦理乘機登記手續。

5.乘機前，旅客及其行李和免費隨身攜帶物品必須經過安全檢查。

載運限制——拒絕運輸

承運人根據自己的合理判斷，對一下情況之一時，可以決定對任何旅客拒絕運輸。

(1)為了保證安全;

(2)為了遵守我國的法律、政府規定和命令;

(3)旅客的行為、精神或健康狀況需要承運人給予特殊照顧，或對其他旅客會造成不舒適或反感，或者對其本人、其他旅客或財物可能造成任何危害及危險;

(4)旅客不遵守承運人的規定，或不聽從承運人的安排和勸導;

(5)有特殊惡臭、外形怪異或有特殊怪癖，可能對其他旅客造成不良影響者; (6)患有傳染疾病者。

經典例題：乘機時必須出示有效證件有（　　）。

A.居民身份證

B.按規定可使用的有效護照

C.軍官證

D.警官證

E.經商護照

【答案】ABCD

【答案解析】旅客購票和乘機時必須出示有效證件，如居民身份證、按規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證等，16周歲以下未成年人則應攜帶好學生證或戶口簿或公安機關出具的臨時身份證明等。

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