>>>2016年中級經(jīng)濟師人力章節(jié)考點匯總

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　　考點六　人力資源管理部門的績效評估

　　(一)對人力資源管理部門本身工作的評價

　　人力資源管理部門的績效定量評價標(biāo)準(zhǔn)

　　招聘活動

　　申請者的人數(shù)

　　組織考試、面試的人數(shù)

　　填補空缺職位的平均天數(shù)

　　招聘員工的平均成本

　　應(yīng)聘人數(shù)與錄用人數(shù)的比例

　　招聘人員平均在職時間

　　受聘者的工作績效

　　培訓(xùn)管理

　　每類員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類員工總?cè)藬?shù)的比例

　　員工平均的培訓(xùn)經(jīng)費

　　總的培訓(xùn)人次數(shù)

　　各類員工平均受訓(xùn)時間

　　績效管理

　　就績效考核提出異議的員工的人數(shù)和比例

　　接受績效考核培訓(xùn)的人次

　　員工及部門的業(yè)績變化

　　績效考核工作平均實施的時間

　　薪酬管理

　　薪酬開支占組織總體開支的比例

　　組織工資的平均水平與行業(yè)平均水平的比例

　　福利開支占薪酬總開支的比例

　　薪酬發(fā)放出錯的次數(shù)和比率

　　薪酬發(fā)放拖延的次數(shù)

　　員工關(guān)系

　　辭職率

　　缺勤率

　　員工抱怨的人次

　　解決問題的比率和時間

　　晉升員工占員工總數(shù)的比率

　　各個職位空缺由內(nèi)部人員填補和外部人員填補的比率

　　(二)衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效

　　1.人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。

　　2.人力資源有效性指數(shù)，是由美國學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)的，發(fā)現(xiàn)了6個用來衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)。

　　3.人力資源指數(shù)，是由美國學(xué)者舒斯特教授提出的，由15項因素綜合而成。人力資源指數(shù)不僅表明了企業(yè)的人力資源管理績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。

　　【例12?單選題】關(guān)于對人力資源部門的績效評價的陳述，錯誤的是(　　)。

　　A.對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分

　　B.對人力資源部門工作的定性評價應(yīng)采用等級評定法

　　C.在實踐中，對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標(biāo)

　　D.評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時，無須設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過經(jīng)濟效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量

　　【答案】D

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