3、答： 
1.按事故的性質及嚴重程度劃分，工程質量事故分為一般事故和重大事故。該事故屬于一般事故。因為此事故經濟損失為2萬元，沒有超過10萬元。 
2.質量事故的處理程序： 
(1)進行事故調查，了解事故情況，并確定是否需要采取防護措施； 
(2)分析調查結果，找出事故的主要原因； 
(3)確定是否需要處理，若需處理施工單位確定處理方案； 
(4)事故處理； 
(5)檢查事故處理結果是否達到要求； 
(6)事故處理結論； 
(7)提交處理方案。 

4、答： 
1.該企業是一級房屋建筑工程施工總承包企業。一級資質標準是： 
(1)企業近5年承擔過下列6項中的4項以上工程的施工總承包或主體工程承包，工程質量合格：①25層以上的房屋建筑工程；②高度100m以上的構筑物或建筑物；③單體建筑面積3萬m2以上的房屋建筑工程；④單跨跨度30m以上的房屋建筑工程；⑤建筑面積10萬m2以上的住宅小區或建筑群體；⑥單項建安合同額1億元以上的房屋建筑工程。 
(2)企業經理具有10年以上從事工程管理工作經歷或具有高級職稱；總工程師具有10年以上從事建筑技術管理工作經歷并具有本專業高級職稱；總會計師具有高級會計職稱；總經濟師具有高級職稱。 
(3)企業有職稱的工程技術和經濟管理人員不少于300人，其工程技術人員不少于200人；工程技術人員中具有高級職稱的人員不少于10人，具有中級職稱的人員不少于60人。企業具有的一級資質項目經理不少于12人。 
(4)注冊資本金5000萬元以上；企業凈資產6000萬元以上；企業近3年最高年工程結算收入2億元以上；企業具有與承包工程范圍相適應的施工機械和質量檢測設備。 
2.施工組織設計的主要內容是施工方案、施工進度計劃和施工平面圖案，主要是從施工組織和施工技術角度研究項目管理工作。它是項目管理規劃大綱的主要組成部分。 
新頒布的《建設工程項目管理規范》中規定，施工項目管理規劃分為施工項目管理規劃大綱和施工項目管理實施規劃。規劃大綱是由企業管理層在投標前編制的旨在作為投標的依據，滿足招標文件的要求及簽訂合同要求的文件。 
施工項目管理規劃大綱包括了施工組織設計的全部內容，而施工組織設計的范圍和內容遠不如規劃大綱完整。因此《規范》規定，用施工組織設計代替規劃大綱，必須滿足規劃大綱的要求。 
3.施工項目管理規劃大綱共包括11項內容：  來源：www.examda.com
(1)項目概況；(2)項目實施條件分析；(3)施工項目管理目標；(4)施工項目組織構架；(5)質量目標規劃和主要施工方案；(6)工期目標規劃和施工總進度計劃；(7)施工預算和成本目標規劃；(8)施工風險預測和安全目標規劃；(9)施工平面圖和現場管理規劃；(10)投標和簽訂合同規劃；(11)文明施工及環境保護規劃。