1z204063  質量管理體系的建立和運行

(1) 質量管理體系的建立是企業按照八項質量管理原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業的質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件及質量記錄等體系文件，確定企業在生產(或服務)全過程的作業內容、程序要求和工作標準，并將質量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業質量管理體系執行系統的一系列工作。質量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓，使體系工作和執行要求為員工所了解，為形成全員參與的企業質量管理體系的運行創造條件。
例題：質量管理體系的建立的工作內容包括（   ）
A．制定企業的質量方針  B．制定企業的質量目標 
C．確定企業在生產全過程的作業內容  D．組織員工培訓  E．質量記錄
答案：ABCD。

   (2) 質量管理體系的建立需識別并提供實現質量目標和持續改進所需的資源，包括人員、基礎設施、環境、信息等。
例題:33．質量管理體系的建立需識別并提供實現質量的目標和持續改進所需的(  )。
   A．參與單位    B。協作單位    C．領導機構    D．資源
答案:D。

   (3) 質量管理體系的運行是在生產及服務的全過程按質量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。
例題：質量管理體系的運行是在生產及服務的全過程按質量管理文件體系制定的（   ）進行操作運行。
A．程序  B．方法  C．標準  D．工作要求  E．崗位職責
答案：ACDE。

   (4) 在質量管理體系運行的過程中，按各類體系文件的要求，監視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規定的質量記錄，持續收集、記錄并分析過程的數據和信息，全面體現產品的質量和過程符合要求及可追溯的效果。
   (5) 按文件規定的辦法進行管理評審和考核：過程運行的評審考核工作，應針對發現的主要問題，采取必要的改進措施，使這些過程達到所策劃的結果和實現對過程的持續改進。
   (6) 落實質量體系的內部審核程序，有組織有計劃開展內部質量審核活動，其主要目的是：
   ●  評價質量管理程序的執行情況及適用性；
   ●  揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據；
   ●  建立質量體系運行的信息；
   ●  向外部審核單位提供體系有效的證據。
   為確保系統內部審核的效果，企業領導應進行決策領導，制定審核政策、計劃，組織內審人員隊伍，落實內部審核，并對審核發現的問題采取糾正措施和提供人財物等方面的支持。
1Z204064  質量管理體系的認證與監督
    (1) 質量管理體系認證的意義
   質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業的產品及質量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業的產品建立信心。第三方質量認證制度自20世紀80年代以來已得到世界各國普遍重視，它對供方、需方、社會和國家的利益都具有以下重要意義：
●  提高供方企業的質量信譽；
●  促進企業完善質量體系；
●  增強國際市場競爭能力；
●  減少社會重復檢驗和檢查費用；
●  有利于保護消費者利益；
●  有利于法規的實施。
例題：質量認證制度是由（   ）對企業的產品及質量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業的產品建立信心。
A．行業協會  B．第三方認證機構  C．國際組織  D．國家主管部門
答案：B。