答：
（1）應提供合格證，質量安全認證原件，材料檢驗報告單，廠家營業執照。A單位應在自檢合格的基礎上向監理公司進行材料報驗。
（2）此事故直接損失三萬元，為一般質量事故，應向當地縣級主管部門匯報。
（3）處理程序
①向施工單位A下發“施工暫停令”，保護現場，不能進行下道工序施工。
②要求事故發生單位向相應主管部門上報，并在24小時內寫出書面報告。
③監理公司在事故調查組展開工作后，應積極協助，客觀地提供證據。
④監理工程師接到處理意見后，責成相關單位提出技術處理方案，并予以簽認。
⑤技術方案確定后，要求施工單位制定深化施工方案。
⑥施工單位完成自檢后報驗。
⑦簽發“工程復工令”，恢復正常施工。
（4）A單位負主要責任，B單位無責任，C單位向A單位借用材料，分包單位不負責任。
案例3
答：
（1）該工程質量問題的危害是影響結構的耐久性、安全性、破壞地面使用功能，使居民無法正常使用。
（2）主要原因是釉面磚本身質量存在問題，材質松脆，吸水率大，因而受潮后膨脹產生應力使釉面磚開裂。也可能由于生產、運輸、操作過程產生的隱傷而開裂。
（3）墻磚空鼓、脫落的主要原因是：
①冬季施工砂漿受凍，來年季節變暖，溫度上升，瓷磚背面光滑因此易脫落。所以要求冬期施工時室內溫度≥5oc，如低于5oC，應有相應的保證質量措施；
②砂漿配合比不好，水泥強度低，所以容易產生空鼓；
③基層表面清理不干凈。
（4）單塊磚邊角空鼓小于鋪裝數量的5%時，可以不進行返工處理。但是該工程單塊磚邊角空鼓大約為鋪裝數量的15%，大于5％，應進行返工處理。
