第一章 社會工作概述
　　第一節 社會工作的含義、目標與功能
　　一、社會工作的含義
　　社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的活動。
　　1、 社會工作是以幫助他人為目的的活動。
　　2、 以科學的知識為基礎
　　3、 科學的助人方法
　　4、 社會工作是助人服務活動
　　記憶點：利他價值知識基礎 科學方法助人活動
　　我國對社會工作的不同理解：
　　1、 普通社會工作
　　2、 行政性社會工作
　　3、 專業社會工作
　　記憶點：普通行政專業性
　　二、社會工作的目標
　　(一)服務對象層面的目標
　　1、解救危難
　　2、緩解困難
　　3、促進發展
　　記憶點：解危救困促發展
　　(二)社會層面的目標
　　1、解決社會問題
　　2、促進社會公正
　　記憶點：解決問題促進公正
　　三、社會工作的功能
　　(一)功能的含義與類型
　　1、含義：功能就是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發揮的作用。
　　2、功能的基本類型：
　　(1)正功能與負功能
　　(2)顯功能與潛功能
　　(二)社會工作對服務對象的功能
　　1、促進服務對象的正常生活
　　2、促進人與社會環境的相互適應
　　(三)社會工作對社會的功能
　　1、維持社會秩序
　　2、促進社會和諧。
　　記憶點：促進生活相適應，維持秩序促和諧
　　第二節社會工作的發展
　　一、 西方社會工作的產生
　　(一) 西方社會工作產生的歷史背景
　　1、 宗教改革與資產階級人道主義的張揚
　　2、 資產階級工業革命及其所引發的社會問題
　　3、 制度背景：1601年《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展。
　　意義：
　　第一， 指出了政府對社會救助負有責任，并直接參與社會救助的組織工作;
　　第二， 確立了助人自助的觀念，要求有勞動能力的乞丐從事勞動;
　　第三，規定規定由專門人員從事濟貧救助活動。救助人員的專門化為社會工作職業化奠定了基礎。
　　記憶點：宗教張揚工業命，伊麗莎白濟貧法
　　記憶點：政府救助有責任，助人自助專門化
　　二、西方社會工作的形成
　　(一)專業教育和培訓的形成
　　1893年，英格蘭由濟貧院和英國慈善組織會社開設了一個兩年制的“慈善訓練學校，開啟了社會工作專業培訓的歷史。
　　1910年，美國的哥倫比亞大學等高等學院開設社會工作課程。
　　(二)社會工作專業方法的確定
　　1898年，美國社會工作學者瑪麗.里士滿出版了《貧民中的友善訪問》，開始對社會工作實踐經驗進行理論化總結。1917年發表了著名的《社會診斷》一書，試圖使社會工作方法成為一套獨立的知識。后來又發表了《什么是社會個案工作》，社會個案工作作為一種專業方法開始被社會工作者普遍接受。
　　(三)社會工作專業組織的發展
　　記憶點：教育培訓方法，專業組織發展
　　三、社會工作的專業發展
　　(一)、專業的特征及社會工作的專業化
　　(二)、專業方法的發展
　　(三)、社會工作目標模式的變化
　　(四)、工作對象的拓展
　　(五)、理論派別的形成
　　四、我國的社會工作發展
　　(一)我國歷史上缺乏專業社會工作
　　(二)20世紀上半葉社會工作在我國發展
　　(三)1949年以后我國的社會工作
　　(四)改革開放與我國社會工作的恢復發展
　　(五)社會工作的職業化和專業化。
　　第三節 社會工作構成要素
　　一、對社會工作的基本理解
　　社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。
　　二、社會工作的基本要素
　　(一)服務對象
　　(二)社會工作者
　　(三)社會工作價值觀
　　(四)助人活動
　　(五)專業方法
　　記憶點：服務對象工作者，助人活動專方法　第四節社會工作者的主要角色
　　一、社會工作者的概念
　　(一)社會工作者的含義
　　社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性服務活動的人員。主要分為兩大類：的社會工作者和社會行政人員
　　(二)、社會工作者的一般特征
　　1、認同并遵循社會工作的價值準則
　　2、他們是從事社會福利服務的人員，而不是官僚。
　　3、他們掌握一定的社會工作專業方法。
　　4、他們在一定的組織框架內開展職業性助人活動。
　　記憶點：認同準則從事服務，專業方法助人活動。
　　(三)社會工作者與志愿者的關系
　　雖然二者在提供社會服務方面的活動有相似，但明顯區別在于：
　　1、 活動方式不同
　　2、 專業技術能力不同
　　3、 處理問題的難易程度不同
　　4、 社會約束不同
　　記憶點：方式技術難易約束
　　(四)實際社會工作者和專業社會工作者
　　1、實際社會工作者一般是行政或事業“干部“，而不是專業人員。
　　2、實際社會工作者沒有受過系統的社會服務方面的專業訓練。
　　3、實際社會工作者一般靠行政系統自上而下地開展工作，專業社會工作者強調與服務對象的平等關系
　　4、實際社會工作者的活動或多或少帶有政治色彩
　　5、實際社會工作者所遵循的一般是行政權威，而專業社會工者首先遵循的是專業權威
　　記憶點：干部訓練上下平等，政治色彩行政權威
　　二、社會工作者的角色
　　(一)社會工作者的基本角色
　　1、服務提供者
　　2、支持者
　　3、倡導者
　　(二)社會工作者的間接角色
　　1、管理者
　　2、資源爭取者
　　3、政策影響人
　　4、研究者
　　記憶點：服務提供支持倡導，管理資源政策研究。
　　三、社會工作者的知識基礎
　　(一)、學科知識
　　哲學、社會學、心理學、管理學、教育學
　　(二)、政策知識
　　(三)、技術知識
　　調查研究的技術，口語和文字表達技術，現代資訊工具使用技術
　　(四)、文化知識
　　自然科學知識、社會科學知識、人文知識
　　記憶點：學科政策技術文化
　　四、社會工作者的能力要求
　　(一)技術能力
　　(二)文化能力
　　(三)心理素質
　　(四)持續學習能力
　　記憶點：技術文化能力，心理持續學習
　　第五節 社會工作的領域
　　一、社會工作的主要服務領域
　　(一)兒童青少年服務
　　(二)老人社會服務
　　(三)婦女社會服務
　　(四)康復服務
　　(五)社會救助
　　(六)就業服務
　　(七)心理健康服務
　　(八)家庭服務
　　(九)醫療社會工作
　　(十)學校社會工作
　　(十一)矯治服務
　　(十二)城鄉社區發展
　　(十三)軍隊社會工作
　　(十四)企業社會工作
　　記憶點：兒老婦康救就心，家醫學矯區軍企
　　二、社會工作領域的擴展
　　(一)、從困難人群到有需要人群
　　(二)、從關注社會問題到關注社會和諧發展
　　記憶點：困難變成有需要，社會問題要和諧|考試大收集整理