考點：小組工作在企業社會工作中的運用
1．企業社會工作中小組工作對象和內容
(1)對職工：協助適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促進勞工福利，改善工作環境等。
(2)對管理人員：促進管理與領導能力，幫助了解職工心理動力，協調勞資關系，尋求合理有效的生產方式等。
2．企業中小組的類型
興趣、娛樂小組；成長小組；支持小組；教育小組；治療小組。
3．小組工作過程
需求評估；確定目標；招募組員；制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。
4．評估
【2023年真題示例】
1、企業社會工作者小林在調研中發現，企業的新老員工之間存在關系疏離問題。小林在分析了關系疏離的成因后，擬在員工中開展“我們在一起”支持小組，在確定了小組目標后，小林接下來應該做的是（）。
A細化服務目標
B.制定小組計劃書
C.完成需求評估
D.多渠道招募組員
參考答案：D
參考解析：小組工作過程：1.需求評估；2.確定目標；3.招募組員；4.制定小組計劃書，并按計劃開展小組活動。
