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科目介紹:
中級(jí)社會(huì)工作綜合能力:這個(gè)科目主要是以專業(yè)基礎(chǔ)理論、工作基礎(chǔ)、日常工作能力為主。考試的題型分為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題,考生根據(jù)考題做出正確的選擇即可。
中級(jí)社工綜合章節(jié)分值占比
中綜合入門題打卡表
社工小白入門必刷100題(中級(jí)綜合八)
1.[單選題] 某社區(qū)的“蒲公英在飛揚(yáng)”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所設(shè)立的,旨在幫助他們重樹信健康成長(zhǎng)。組員們針對(duì)實(shí)際問題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案,接下來應(yīng) ( )
A選擇理想的可行方案
B.制訂行動(dòng)計(jì)劃
C.爭(zhēng)取資源
D.決定資源需求
知識(shí)點(diǎn):第8章>第1節(jié)>社會(huì)服務(wù)方案策劃
教材頁(yè)碼256-258
試題難度:本題共被作答 53213次 正確率90.35 %
正確答案:A
本題考查社會(huì)服務(wù)方案策劃的方案安排階段。社會(huì)服務(wù)方案策劃的方案安排階段的工作有:(1)制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭(zhēng)取資源。(4)制訂行動(dòng)計(jì)劃。
2.[單選題]小李加入某個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)后,由于他工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真,辦事效率高。他的主管領(lǐng)導(dǎo)就直接把他們機(jī)構(gòu)的某項(xiàng)非常重要的工作全權(quán)交予小李負(fù)責(zé),從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)來看,小李的領(lǐng)導(dǎo)的這種行為屬于 ( )。
A.協(xié)調(diào)
B.溝通
C.授權(quán)
D.管理
知識(shí)點(diǎn):第8章>第2節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作
教材頁(yè)碼P260-262
試題難度::本題共被作答 55465 次正確率98.22 %
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本顆考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)。授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率,授權(quán)也有助工提高下屬或員工的滿意度
3.[單選題]“成長(zhǎng)快樂”是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專為留守兒童提供的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由社會(huì)工作者、退休黨員、心理咨詢師、醫(yī)生和輔導(dǎo)老師組成。該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型是 ( )
A.問題解決型團(tuán)隊(duì)
B.多功能型團(tuán)隊(duì)
C.醫(yī)療服務(wù)型團(tuán)隊(duì)
D.自我管理型團(tuán)隊(duì)
知識(shí)點(diǎn):第8章>第2節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作
教材頁(yè)碼P260-262
試題難度:本題共被作答 20184次 正確率89.98 %
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第一步,本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型。第二步,多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成,共同來完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息,激發(fā)出新的觀點(diǎn),解決面臨的問題,協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。因此,選擇B選項(xiàng)
4.[單選題] 社會(huì)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式之一是引導(dǎo)與溝通,下列說法錯(cuò)誤的是 (
A.高層領(lǐng)導(dǎo)在向中、基層主管授權(quán)的過程中應(yīng)闡明授權(quán)的事項(xiàng)
B.中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單向溝通,有利于提高執(zhí)行能力和效果
C.主管應(yīng)有誠(chéng)意和耐心“傾聽”員工對(duì)工作的看法
D條件允許時(shí)主管要主動(dòng)找員工面談
知識(shí)點(diǎn):第8章>第3節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式
教材頁(yè)碼:P264-265
試題難度:本題共被作答 74085次 正確率87.01%
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B項(xiàng),中層主管需要高層領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和訓(xùn)練,以保證其工作能產(chǎn)生一貫性。同時(shí),如果他們能進(jìn)行雙向溝通,則有利于提高執(zhí)行能力和效果,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
5.[單選題] 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為了增加員工工作的興趣,降低工作的枯燥感,最常使用的方法是( ).
A.輪換工作崗位
B.減少崗位工作量
C.提高福利待遇
D.發(fā)放崗位補(bǔ)貼
知識(shí)點(diǎn):第8章>第3節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施
教材頁(yè)碼265-266
試題難度:本題共被作答 60870次 正確率 96.77 %
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社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的員工長(zhǎng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味,因此,機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作王務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺。也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能,協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。
6.[單選題] 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)新來的財(cái)務(wù)人員對(duì)機(jī)構(gòu)的薪資進(jìn)行了改革,但是,員工的工作積極性沒有提高反而明顯下降,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老孫看到這種情況后非常焦急。經(jīng)過考慮,老孫召開員工大會(huì),會(huì)上讓員工提出機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的問題及改善的建議。很多員工在發(fā)言中都認(rèn)為目前的薪資制度不夠人性化,老孫認(rèn)為員工的建議合理便及時(shí)采納。經(jīng)過一段時(shí)間的試行,員工的積極性得到明顯提高。老孫運(yùn)用的激勵(lì)措施是 ( )
A.了解員工的個(gè)別差異
B.提供員工參與決策的機(jī)會(huì)
C.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
D.用目標(biāo)引導(dǎo)員工,增進(jìn)其對(duì)工作的興趣
知識(shí)點(diǎn):第8章>第3節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施
教材頁(yè)碼P265-266
試題難度::本題共被作答 53630 次正確率90.52 %
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本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式:(1)了解員工的個(gè)別差異,(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工,增進(jìn)其對(duì)工作的興趣,(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì):(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。其中,為了提升員工的士氣、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通,以及提高員工對(duì)工作的滿足感,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策,并允許員工對(duì)自己的福利待遇、機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展方向、機(jī)構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。故選B。
7.[單選題]康樂社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的新入職員工小賽覺得個(gè)案服務(wù)工作量指標(biāo)過高,向機(jī)構(gòu)主管提意見。此時(shí),主管最適宜的做法是 ( )
A.了解小賽的想法,向小賽解釋指標(biāo)制定原則
B.要求小賽按照機(jī)構(gòu)規(guī)定完成服務(wù)指標(biāo)
C.尊重小賽,讓他去修訂服務(wù)指標(biāo)
D.外請(qǐng)專家探討指標(biāo),修訂方案
知識(shí)點(diǎn):第8章>第3節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式
教材頁(yè)碼264-265
試題難度:本題共被作答14172 次正確率92.05 %
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第一步,本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。
第二步,機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者獲取員工的合作的具體方法包括: (1)領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo),了解員工彼此之間的關(guān)系,以及工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑。 (2) 領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動(dòng)工作準(zhǔn)則并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行。 (3)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦以及不和,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(4)領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃與目標(biāo)發(fā)生改變時(shí),應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向員工說明改變了什么以及為什么改變,使員工充分理解并積極合作。因此,選擇A選項(xiàng)。
8.[單選題] 關(guān)于志原者管理的特點(diǎn),下列說法錯(cuò)誤的是 ( )。
A.志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工
B.志愿者需要管理
C.志愿者具有很高的自主性
D.志愿者可有可無
知識(shí)點(diǎn):第8章>第4節(jié)>志原者管理
教材頁(yè)碼:P268-269
試題難度:本題共被作答 56400次 正確率 95.63 %
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一個(gè)有效的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要使用志愿者,也就需要對(duì)志原者進(jìn)行有效管理。志原者有以下特點(diǎn): @志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工,他們有很高的自主性和自發(fā)性:@志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務(wù),而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù);3志原者希望受到尊重、支持和肯定。
9.[單選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)如果來自0.則需要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書.
A.私人懇請(qǐng)
B.電話勸募
C.展覽籌資
D.基金會(huì)資助
知識(shí)點(diǎn):第8章>第5節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理
教材頁(yè)碼P271-273
試題難度:正確率85.33 %本題共被作答 58036 次
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如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府購(gòu)買或基金會(huì)資助,一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書。因?yàn)檎⒒饡?huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。
10.[單選題]社區(qū)工作者設(shè)計(jì)一個(gè)題為“快樂成長(zhǎng)”的活動(dòng)方案,的是通過游戲促進(jìn)社區(qū)內(nèi)的兒童進(jìn)行情緒管理和建立互助意識(shí)。社區(qū)工作者將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的姨夫,希望他的單位能捐款,幫助購(gòu)買一些益智類的玩具。此籌資方式屬于0.
A項(xiàng)目申請(qǐng)
B.電話勸尊
C.私人懇請(qǐng)
D.特別事件籌款
知識(shí)點(diǎn):第8章>第5節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理
教材頁(yè)碼:P271-273
試題難度::本題共被作答 40273 次正確率91.73 %
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題中的這種籌資方式屬于私人懇請(qǐng),是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志原者與他們的潛在捐款人面對(duì)面的會(huì)談,表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式,是屬于較私密的、注重人際關(guān)系的籌資方式。
11.[單選題]一次地震過后,某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)一些歌星舉辦公益演唱會(huì)來募集善款。幫助災(zāi)區(qū)重建。該機(jī)構(gòu)的籌資方法屬于0.
A項(xiàng)目請(qǐng)
B.私人懇請(qǐng)
C.電話勸募
D.特別事件籌資活動(dòng)
知識(shí)點(diǎn):第8章>第5節(jié)>社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理
教材頁(yè)碼:P271-273
試題難度:本題共被作答 22607 次 正確率 97.41 %
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特別事件籌資活動(dòng)特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)特殊事件的服務(wù),引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過召開記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng),提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì),增加組織的籌款金額。故本題答案為D。
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