考點(diǎn):社區(qū)的功能。社會(huì)控制的功能:社區(qū)通過(guò)成文和不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗，確保其成員遭守社會(huì)規(guī)范，承擔(dān)社會(huì)角色，從而維護(hù)已有的社會(huì)秩序，化解社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突。傳統(tǒng)社區(qū)中的鄉(xiāng)規(guī)民約，現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類(lèi)社區(qū)中約定俗成的風(fēng)俗習(xí)懦，都是社區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)控制功能的常見(jiàn)形式。現(xiàn)代社會(huì)中，政府、法律機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等也可以通過(guò)社區(qū)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制功能。根據(jù)題干答案為C選項(xiàng)。

經(jīng)濟(jì)的功能:社區(qū)必須能夠滿足其成員對(duì)生活必需品和服務(wù)的需求。

社會(huì)參與的功能:社區(qū)是人們認(rèn)識(shí)社會(huì)和參加社會(huì)生活的首要場(chǎng)所。一方面，社區(qū)為其成員提供了表達(dá)自身利益與需求的渠道;另一方面，對(duì)社區(qū)公共事務(wù)的參與有助于培養(yǎng)社區(qū)成員健康的公民意識(shí)和公益精神，促進(jìn)他們之間的相互交往，形成良好的社區(qū)氛圍。

互助的功能:社區(qū)是人們進(jìn)行直接人際互動(dòng)的場(chǎng)所，社區(qū)成員之間關(guān)系較為密切，信任程度也較高，易于在必要時(shí)對(duì)社區(qū)困難成員施以援手，因此，互助成為社區(qū)的重要功能之一。傳統(tǒng)社區(qū)在其成員理到困難時(shí)，往往可以通過(guò)家庭.家族、鄰里、朋友等非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供支持和幫助。隨著社會(huì)的發(fā)展，政府有關(guān)部門(mén)、非營(yíng)利組織和營(yíng)利機(jī)構(gòu)也紛紛進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)成員提供長(zhǎng)期的或臨時(shí)的支持和幫助。社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)的介入有助于更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)的互助功能

考點(diǎn):社區(qū)工作的目標(biāo)分類(lèi):

社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。

所調(diào)任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨千參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等根據(jù)題干社工將解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題，是解決特定的社會(huì)問(wèn)題，是具體的目標(biāo)，故是任務(wù)目標(biāo)，B選項(xiàng)正確。

考點(diǎn):社區(qū)工作的目標(biāo)分類(lèi)。

社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。

所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些持定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等依據(jù)題干描述，"注重發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨千參與社區(qū)事務(wù)”可知為過(guò)程目標(biāo)，故選項(xiàng)A正確。CD為干擾選項(xiàng)，不是社區(qū)工作目標(biāo)的分類(lèi)。

考點(diǎn):社區(qū)工作的目標(biāo)分類(lèi):

社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo).

所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。所調(diào)過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。根據(jù)題干社工將解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題，是解決特定的社會(huì)問(wèn)題，是具體的目標(biāo)，故是任務(wù)目標(biāo)，B選項(xiàng)正確

社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)、服務(wù)方面的支援。如家庭、親朋好友、鄰居提供的關(guān)照便是非正式照顧的表現(xiàn)。社區(qū)照顧十分重視動(dòng)員這些與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的非正式照顧者系統(tǒng)，鼓勵(lì)他們參與并提供幫助，并將他們與正式的社會(huì)服務(wù)結(jié)合到一起，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，以支援和協(xié)助人們解決困難，故選D選項(xiàng)，BC為迷惑選項(xiàng)

A正式照顧指的是由政府和福利機(jī)構(gòu)等提供的照顧

治療者角色是指為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療，也開(kāi)展家庭治療和小組治療。故D選項(xiàng)正確經(jīng)紀(jì)人:為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育:為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地:推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。顧問(wèn):就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見(jiàn)，如向特殊教育學(xué)校介紹智障兒童的情況和提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援、提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見(jiàn)。

倡議者:為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù):替照顧者向有關(guān)方面 提出意見(jiàn)和爭(zhēng)取改善措施,:通過(guò)教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。

社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色

治療者角色：為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療，也開(kāi)展家庭治療和小組治療經(jīng)紀(jì)人

為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育:為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源例如活動(dòng)場(chǎng)地,推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。顧問(wèn)

就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見(jiàn)，如向特殊教育學(xué)校介紹智障兒童的情況和提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援、提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見(jiàn)。

倡議者：為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù):替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭(zhēng)取改善措施;通過(guò)教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。

輔導(dǎo)者和教育者：為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教授有關(guān)的照顧技巧根據(jù)題干“向有關(guān)部門(mén)提出建議”可知為但議者。

參考解析：

考點(diǎn):社會(huì)策劃模式的含義:

社會(huì)策別模式是在了解社區(qū)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，依靠專(zhuān)家的意見(jiàn)和知識(shí)，通過(guò)理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式根據(jù)題干，答案為C。

地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過(guò)參與和合作，以集體的形式來(lái)挖掘和利用社區(qū)資源，共同解決社區(qū)問(wèn)題、滿足社區(qū)需求，塔強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。從起源來(lái)者，它一方面著眼于利用民間資源，發(fā)揮社區(qū)力量，以改善社區(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的實(shí)質(zhì)問(wèn)題:另一方面，它也試圖改善在工業(yè)化和城市化過(guò)程中日益突出的社區(qū)關(guān)系冷道、解決問(wèn)題能力不足等問(wèn)題。

社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正式支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正式服務(wù)機(jī)構(gòu)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過(guò)正常生活的活動(dòng)。

參考解析：

需要的類(lèi)型主要有規(guī)范型需要、感覺(jué)型需要、表達(dá)型需要、比較型需要，比較型需要:需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類(lèi)似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱(chēng)為比較性需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專(zhuān)家提出。表達(dá)型需要:當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)型需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要感覺(jué)型需要:當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要規(guī)范型需要:這種需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合題干描述“路北小區(qū)未發(fā)放殘疾人補(bǔ)貼、路南小區(qū)已下發(fā)殘疾人補(bǔ)貼”可知為比較型需要，故答案為D選項(xiàng)。

參考解析：

考點(diǎn):需要的分類(lèi)

比較型需要:需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較，如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類(lèi)似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱(chēng)為比較性需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專(zhuān)家提出。根據(jù)題干“社區(qū)居民參觀了另一個(gè)社區(qū)之后，覺(jué)得這個(gè)社區(qū)的便民超市、健身器材、娛樂(lè)設(shè)施等十分完善，很希望自己,所在的社區(qū)也能有這么完善的配套設(shè)施”是屬于比較型需要，故選D。表達(dá)型需要:當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)型需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。感覺(jué)型需要:當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要規(guī)范型需要:這種需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)

參考解析：

接觸社區(qū)居民是一個(gè)有意識(shí)的工作過(guò)程，因此社會(huì)工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)(B選項(xiàng)正確)。根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“"合適”的接觸對(duì)急，注意排列接能的優(yōu)先次序，對(duì)于接觸時(shí)間要認(rèn)真選擇(A選項(xiàng)錯(cuò)誤)。

事先要對(duì)所接能的居民的需要和問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)，從對(duì)方的興趣入手，預(yù)備一些話題協(xié)助打開(kāi)"話匣子"，初次接能時(shí)穿著要得體，不應(yīng)和居民的差異太大(D選項(xiàng)錯(cuò)誤)。要預(yù)估接觸居民時(shí)他們的反應(yīng)，保證接觸時(shí)能以熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度應(yīng)對(duì)具體情境，不過(guò)多地被居民和自己的淚喪、失望、悲傷或憤怒情緒影響。最后，要對(duì)所接觸居民居住的區(qū)域情況有所了解，夜間訪問(wèn)要準(zhǔn)備手電筒一類(lèi)的設(shè)備，找認(rèn)識(shí)的居民帶路，或與同事做伴前往等。

參考解析：

居民骨干應(yīng)受到監(jiān)督并按照居民的意愿和利益行動(dòng)，因此社會(huì)工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識(shí)，多組織居民會(huì)議，共同協(xié)商處理社區(qū)問(wèn)題。另外，社會(huì)工作者也要促進(jìn)居民骨干對(duì)民主原則的全面理解和認(rèn)同，民主不僅僅是少數(shù)眼從多數(shù)，更包含著充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)等內(nèi)容，故C選項(xiàng)正確

參考解析：

考點(diǎn):展開(kāi)話題的技巧。與社區(qū)居民的接觸過(guò)程:展開(kāi)話題;在取得居民同意的情況下，社會(huì)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問(wèn)一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問(wèn)題，也可以用周?chē)h(huán)境和正在發(fā)生的事情展開(kāi)話題。如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱(chēng)贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社會(huì)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情境和興趣逐步提升。

根據(jù)題干描述，故選B。

A選項(xiàng)介紹自己。社會(huì)工作者在接觸居民時(shí)，盡是先找居民的“熟人”引見(jiàn)自己，也可以將自己和居民聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)信任關(guān)系。同時(shí)，介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置。選項(xiàng)維持對(duì)話。在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪間目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理心、體諒、分享。D選項(xiàng)結(jié)束對(duì)話。一般而言，初次與居民的接觸宜短不宜長(zhǎng)，結(jié)束談話時(shí)，一要感謝居民對(duì)社會(huì)工作者的信任，感謝居民能夠付出時(shí)間并提供了一些有益的經(jīng)驗(yàn)和資料;二要總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋,三要留下尾巴，即離開(kāi)前要告訴居民會(huì)進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會(huì)工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵(lì)居民主動(dòng)聯(lián)系自己。

參考解析：

社會(huì)工作者在接觸居民時(shí)，盡是先找居民的"熟人"引見(jiàn)自己，也可以將自己和居民聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)信任關(guān)系，同時(shí)介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置，讓居民了解你是從哪里來(lái)的。對(duì)于疑心較重的居民，社會(huì)工作者要出示工作證，主動(dòng)發(fā)放一些實(shí)用資料和活動(dòng)簡(jiǎn)介，讓居民獲益進(jìn)而增強(qiáng)信任，社會(huì)工作者要清晰地介紹自己與居民接觸的目的，表達(dá)對(duì)他們的關(guān)懷和適度的興趣，談話語(yǔ)言要盡可能通俗化，表達(dá)要簡(jiǎn)單和直接。熱情、主動(dòng)、積極的聲音和笑容可以讓對(duì)方容易接納，耐性和堅(jiān)持非常重要，但切忌與居民爭(zhēng)論。社工事先要對(duì)所接觸的居民的需要和問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)，從對(duì)方的興趣入手，預(yù)備一些話題協(xié)助打開(kāi)"話厘子"，故A錯(cuò)誤，題目問(wèn)的是【不應(yīng)】故選A選項(xiàng)