第三章考情
盡管“第三章 人類行為與社會環境”在24年考試中的分值降至約4分，顯示出一定的下降趨勢，然而鑒于其以往年份常占據8分左右的考核比重，對于25年的考試，我們仍應對此章節保持足夠的重視，不可輕視。
| 章節名稱 | 學習難度 | 重要性 |
人類行為與社會環境 | ★★ | ★★★ |
| 分值分布 | 建議學習時長 | |
| 8分→4分 | 4.5H |
考點精析
考點一：阿爾德弗爾的ERG理論
（1）E—生存的需要，包括衣、食、住等；
（2）R—關系的需要，發展人際關系；
（3）G—成長的需要，個人自我發展與完善。
【特點】
（1）不強調需要層次順序，某種需要在一段時間內起作用；
（2）當較高級需要得到滿足后，可能追求更高層次需要，也可能沒有這個需要；
（3）高級需要受到挫折，可能退而求其次；
（4）某種需要得到滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增加。
2024年真題示例：
1、社會工作者老錢負責社區志愿者管理工作，他發現社區居民參與志愿服務的動機不同，對服務的投入存在差異，除了一起服務，社區志愿者彼此之間并不熟悉，互動較少、志愿者隊伍較為松散、缺乏團隊凝聚力，志愿服務內容較為單一，志愿服務水平參差不齊，因此老錢決定根據阿爾德弗爾的ERG理論為社區志愿者提供服務，滿足他們多元化的需要，下列老錢開展的服務中能夠體現滿足志愿者團隊成長需要的有( )
A．設立“志愿者加油站”提供熱水、藥品、急救包等必需物資
B．依托“志愿者加油站”打造志愿者交流互動共享的公共空間
C．鏈接社會資源為社區志愿者提供“反哺-激勵”公益服務
D．鼓勵骨干志愿者每月開展“技益共享”志愿者沙龍活動
E．定期舉辦“如何帶好志愿者隊伍”系列能力提升工作坊
ERG理論把人的需要分為3類，即生存的需要、關系的需要和成長的需要。
生存的需要。這類需要關系到人的機體的存在或生存，包括衣食、住以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。
關系的需要。這是指發展人際關系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。
成長的需要。這是個人自我發展和自我完善的需要。這種需要通過發展個人的潛力和才能，使個人得到滿足。
A選項滿足的是生存需求，B選項滿足的是關系需求，C選項提到的這個項目反哺的是物質或者享受相關的服務，不是促進成長和發展。
故答案為DE。
考點二：人類行為的類型
1、人類行為的類型
| 人類行為的類型 | 依據 |
| 本能行為和習得行為 | 按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。 |
| 親社會行為和反社會行為 | 根據行為對社會的作用是積極還是消極，可分為親社會行為和反社會行為。 |
| 正常行為和偏差行為 | 按照行為是否符合政策模式和社會規范，劃分為正常行為和偏差行為。 |
【注意】
劃分正常行為和偏差行為的常用標準有統計學標準、社會規范與價值標準、行為適應性標準、個人主觀體驗。
標準 | 內容 |
統計學標準 | 大多數人或者一致的行為被認為是正常的，如果與正常情況背離，則認為是偏差行為。 |
社會規范與價值標準 | 個人行為是否符合當地的社會規范和價值觀念來進行衡量。 |
行為適應性標準 | 由于器質的功能缺陷使個體受損，其行為后果帶來不良影響，則行為產生偏差。 |
個體主觀體驗 | 根據觀察者自己經驗作出行為正常還是偏差的判斷；主觀性較大，標準不同。 |
2024年真題示例：
1、佳佳的身高體重明顯低于同齡人，每天到幼兒園都會哭鬧，不與小朋友一起玩，吃飯或排隊時到處亂跑，玩游戲時無法集中注意力。幼兒園老師向社會工作者小吳咨詢如何處理，小吳的建議是讓佳佳媽媽帶孩子去檢查一下發育狀況，其判斷佳佳行為的標準是()
A．個人主觀體驗
B．行為適應性標準
C．社會規范與價值標準
D．統計學標準
社會規范與價值標準。如果個人的行為符合當地社會規范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。
行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。
個人主觀體驗。即觀察者根據自己的經驗作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有不同評定行為的標準。
根據題干佳佳的身高體重明顯低于同齡人，帶佳佳去醫院檢測發育診斷，可知屬于統計學標準。
故答案為D。
考點：社會環境的主要構成要素-學校
1、含義
教育者有計劃、有組織地對受教育者進行系統的教育活動的組織機構。
2、對人類行為的影響
影響 | 內容 |
校園文化 | 學校精神風貌，較強的凝聚力和激勵作用； |
班級規模 | 特定教師指導下特定班級或教學團體的人數； |
教學模式 | 應試教育模式與素質教育模式； |
師生關系 | 學生在學校與教師建立的情感、行為等聯系。 |
2024年真題示例：
1、 學校是學生個人社會化的重要場所，為了促進學生身心健康和綜合素質全面發展，某中學委托一家青少年社會工作服務機構舉辦了“探索未來”學生科技節活動，鼓勵學生發明創造并參加展覽，培養了學生們的創新思維和動手能力，上述情況反映了學校對學生行為的主要影響因素是()
A．教學模式
B．班級規模
C．師資水平
D．空間布局
題中鼓勵學生發明創造并參加展覽體現了素質教育教學模式。
故答案為A。
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