第六章考情
分值占比：第六章分值穩定在 6-8分左右，屬于重點章節。近三年考題中，多選題集中于第三節（殘疾人社會工作方法），需重點掌握。
考試難度：本章難度一般，題目多結合殘疾人康復、就業、社會融入等實際場景，考查服務方法的匹配性。主要考核知識點有殘疾人需求層次、社會融入方法、職業康復流程等知識點重復率較高。
| 章節名稱 | 學習難度 | 重要性 |
殘疾人社會工作 | ★★★ | ★★★ |
| 分值分布 | 建議學習時長 | |
| 6-8分 | 2.5H |
考點精析
考點一：殘疾人社會工作服務的個案管理
| 殘疾人社會工作服務的個案管理 | 主要內容 |
| 殘疾人需求評估的特殊性 | （1）理解殘疾人及其家庭的內心感知 （2）消除社會大眾對殘疾人的錯誤理解 |
| 殘疾人專業關系建立的特殊性 | （1）信任是專業關系的基礎 （2）專業關系的建立是一個過程 |
| 殘疾人個案管理工作模式的主要步驟 | （1）個案管理的特點 一是整合各種專業人士的力量和資源為某個或某種殘疾人提供全面性的服務； 二是增強殘疾人獲取資源并運用資源網絡的能力，提升對環境的適應能力。 （2）主要工作步驟 建立關系、評估階段、制訂服務方案、獲得整合性的資源、整合實施、結束階段。 |
【2024年真題示例】
社會工作者小工對獨居殘疾老人張奶奶進行評估，發現她有日常生活照料、居家康復、精神慰藉等多重需要，擬采用個案管理方法提供服務。小王正確的做法是（）
A．自己為張奶奶提供所有服務
B．為張奶奶提供整合性服務
C．將張奶奶轉介給養老機構
D．鼓勵張奶奶做力所能及的事
2、因車禍截肢，小冰無法接受殘疾的事實，情緒低落，拒絕出門。小冰母親到社區向社會工作者小王求助。小王在對小冰開展需求評估時，應注意的是（）
A．把小冰的殘疾等級評估放在首位
B．引導小冰母親去理解小冰的行為
C．接納小冰的各種負性的心理感知
D．鼓勵小冰積極應對自己的絕望感
1.理解殘疾人及其家庭的內心感知
殘疾人及其家庭的心理感知還會出現“波動和反復”。社會工作者要真誠地接納殘疾人的這種“負性”的心理感知（C正確），深入殘疾人生存環境之中，看到其行為產生的合理性，并慢慢成為殘疾人及其家庭的“聆聽者和陪伴者”。
2.消除社會大眾對殘疾人的錯誤理解
社會工作者需要通過社區宣傳消除社會基于對殘疾人的誤解而形成的“社會隔離和社會排斥”,架起社區與殘疾人之間的溝通橋梁，促進殘疾人的社會融入。
考點二：殘疾人權利和基本需求
①康復權：殘疾人康復權是其獲得良好生活質量的前提條件，也是殘疾人“ 獨立生活”的重要保證。殘疾人康復水平的差異性直接決定了其未來生活質量的差異性。各級政府和部門要為殘疾人康復創造條件，完善社會化康復服務網絡，逐步實現殘疾人“人人享有康復服務”的目標，對貧困殘疾人實施康復救助。
②教育權：是實現其就業和社會參與的重要保障。
③勞動權：殘疾人勞動權是社會參與的最重要方面，能夠充分展現殘疾人“自我生命意義”和“奉獻社會”的功能。
④文化生活權：殘疾人的文化生活權是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權益保障的重要內容;另一方面通過殘疾人文化生活權的確認來展現殘疾人積極向上的生活狀態，構建殘疾人和健全人之間共融共享的文化。
⑤社會福利權：是指享有各種社會保障和社會福利的權利，尤其是在出現“即時性”困難時能獲得有效的社會幫助，主要包括殘疾人社會保險、社會救助、社會供養和公共服務等內容。
⑥環境友好權：是指殘疾人享有平等社會生活無障礙的權利。消除社會性環境中阻礙殘疾人參與的"物化"因素。加快推進無障礙建設，方便殘疾人生活，主要包括物理環境(各類建筑物、道路和交通設施等)的無障礙、信息交流環境無障礙、公共服務無障礙和政治參與無障礙等。逐步推進殘疾人家居環境無障礙建設和改造。
【2024年真題示例】
某市新建的體育館在正式開放前，邀請殘疾人和志愿者進行無障礙體驗，并根據反饋意見進行改進。上述做法旨在維護殘疾人的（）。
A．康復權
B．文化生活權
C．環境友好權
D．社會福利權
考點三：服務層面-殘疾人康復服務
| 殘疾人康復服務 | 主要內容 |
| 教育康復及其主要內容 | (1)針對殘疾人群體 一是開展人與環境互動的教育；二是針對不同殘疾提供差異化的“補償性”功能訓練； (2)針對殘疾父母或監護人、家屬等工作 (3)針對社會組織、殘疾人服務組織和各類愛心人士的工作 |
| 職業康復及其主要內容 | (1)殘疾人身體、心理和職業能力狀況； (2)職業培訓和就業指導； (3)適應性培訓、心理功能的調整及正規職業培訓； (4)引導從事適當職業； (5)提供特殊安置的就業機會； (6)就業后跟蹤服務。 職業康復是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合“治療-康復-發展”三種功能的方法。 |
| 社區康復及其主要內容 | (1)開展殘疾預防工作 我國初步建立了三級預防體系: 一級預防：指預防致殘性傷害和殘疾的發生，通過實施免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢及保健、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發傷病的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛生、安全防護照顧等措施。 二級預防：指防止傷害后出現殘疾，通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發癥、早期醫療干預、早期康復治療等措施。 三級預防：指防治殘疾后出現殘障，通過實施康復功能訓練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢、支持性醫療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術等措施。(2)開展康復評定和建檔工作 (3)開展具體的康復服務 集教育康復、職業康復和醫療康復等功能，實施“治療—康復—服務”整合性服務。 |
【2024年真題示例】
社會工作者小鄭在社區走訪時了解到，輕度肢體殘疾人小梅有去面包店就業的強烈意愿，但又缺乏相應技能。小鄭遂聯系烘焙師教授小梅糕點制作技巧。小鄭的上述做法屬于殘疾人職業康復中的（）。
A．職業咨詢
B．就業指導
C．職業評估
D．職業培訓
B就業指導，包括針對職工的課堂教學、專題講座、專題討論、就業咨詢、模擬招聘、教學參觀、經驗交流會等。
C職業評估，包括對職工興趣、個性、氣質、價值觀、態度、體能、耐力、學習和工作適應性的評定。
D職業培訓，包括技能訓練、崗前培訓、崗位培訓以及繼續教育等。根據題干聯系烘焙師教授小梅糕點制作技巧只能選D。
2、 社會工作者運用社會康復的理念開展“精準康復零距離”項目，以提升社區殘疾人的康復水平。下列做法中，屬于社區康復內容的有（）
A．提供殘疾人醫療手術服務
B．評定殘疾人日常生活能力
C．開展殘疾人服務建檔工作
D．組織殘疾人職業培訓工作
E．推進殘疾人學校特殊教育
考點四：殘疾人服務的發展
要點 | 主要內容 |
服務理念變遷 | 1、防止把導致殘疾的原因歸于個體的生理性因素或道德層面的缺失 2、防止把殘疾人個體的問題“普世化” 3、防止把殘疾人簡單地看作是社會的“受害者” 4、防止把殘疾人看作“理所當然”需要幫助和社會支持的人 |
服務模式變遷 | 1、理論層面的轉型； 2、工作方法層面的轉型。 |
【2024年真題示例】
社會工作者組織社區志愿者開展助殘活動時發現，有些志愿者只要看到行動不便的殘疾人，不經詢問就出手幫忙。志愿者的上述表現反映出的觀念誤區是（）
A．把殘疾人簡單看作社會的“受害者”
B．殘疾人的困難都是由于殘疾引起的
C．助殘工作主要注重經濟和物質層面的供養
D．把殘疾人看作“理所當然”需要幫助的人
考點五：促進殘疾人就業權利實現的方法
1、殘疾人就業的支持性資源
（1）政府部門，殘疾人福利企業事業組織和城鄉殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策以及促進殘疾人就業的收入支持計劃；
（2）企事業單位，加大力度聘用參加員工，在完全公平公正場所對殘疾人需求特殊照顧；
（3）殘疾人社會組織和其他社會組織，激發組織活力；
（4）社區各類志愿服務。
2、殘疾人職業康復的流程管理
（1）職業咨詢；（2）職業評估；（3）職業培訓；（4）就業指導。
【2023年真題示例】
1、社會工作者小劉在某殘疾人服務機構從事支持性就業工作。除了為機構內的殘疾人提供職業康復訓練以外，他還推動企業進行了無障礙環境改造，收集了適合殘疾人的就業信息，幫助殘疾人實現就業。小劉的上述做法中，調動了殘疾人就業支持性資源中的( )
A.企業單位資源
B.政府相關部門資源
C.社區志愿資源
D.其他社會組織資源
考點六：促進殘疾人社會融入的方法
1、殘疾人社會參與的特殊性
（1）殘疾人的社會參與是殘疾人經過“醫療—康復—服務”后，通過科學評估，政府和社會支持下，重新回歸家庭生活并平等參與社會活動。
（2）殘疾人的社會參與不僅可以在康復機構，更主要在社區。
2、殘疾人社會融入的目標和主要措施
（1）主要目標
一是，生理方面，提高殘疾人的生理功能，使殘疾人功能的喪失降低到最低限度；二是，最大限度提升殘疾人的社會適應能力；三最大限度提升殘疾人的職業技能。
（2）主要措施
第一，殘疾人平等公民權的確認；第二，殘疾人生存權保障；第三，殘疾人發展權的實現；第四，殘疾人經濟權益保障；第五，殘疾人政治權利保障；第六，殘疾人文化權益保障；第七，殘疾人生活安全的保障；第八，形成“殘疾人友好社會”。
【2023年真題示例】
1、17歲的阿泰因戶外運動發生意外，導致高位截癱，阿泰一時無法接受，情緒低落拒絕與家人、同學和朋友交流。社會工作者在接到阿泰父親的求助后，開展了一系列服務，其中屬于建立非正式社會支持網絡的有：
A.聯系康復機構為阿泰提供康復服務
B.聯系阿泰的學校為其營造友好的環境
C.幫助阿泰和申請重度殘疾人康復補貼
D.幫助阿泰和有同樣遭遇的人士建立互助小組
E.請阿泰同學為其提供學習和情感上支持
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