第九章考情
分值：第九章分值穩定在 8-13分，近三年考題中，單選題約5-6道，多選題1-2道，覆蓋社會救助主要內容、方法及政策應用。
難度：難度系數為★★★★。該章節政策性內容較多，需要考生熟悉社會救助領域的知識，同時了解社會工作的各種方法，并能將二者結合起來，對不同救助類型應用社會工作方法進行救助。
| 章節名稱 | 學習難度 | 重要性 |
社會救助社會工作 | ★★★★ | ★★★★★ |
| 分值分布 | 建議學習時長 | |
| 8-13分 | 4.5H |
考點精析
考點一：最低生活保障
①對象識別：通過家庭經濟調查方式，了解狀況，對照標準，選擇救助服務對象；通過承接服務參與低保工作
②協助申請低保：幫助判斷是否具備申請的條件；幫助戶主提出書面申請；協助申請人接受入戶調查、社區評議等活動，并如實反映掌握的有關情況
③提供心理支持：給予及時的心理疏導和支持
④調節家庭關系：全面了解和分析家庭結構和關系，及時發現問題，改善家庭生態環境
⑤開展能力建設：包括學習能力、專業技能以及社會能力等
⑥促進社會融入：為低保家庭創造參與社會活動的機會，鼓勵參與，幫助建立聯系，互幫互助，承擔一定的責任和義務，增加成員感、歸屬感和自信心
【2023年真題示例】
1、離異的陳先生，長期失業，靠最低生活保障金生活，與父母關系緊張。社會工作者老馬入戶了解到，陳先生常常感到自己與社會格格不入，煩心的時候找不到人傾訴，十分苦惱。老馬對陳先生進行情緒疏導，與就業服務中心聯系，為他申請免費職業技能培訓，并幫他模擬面試，邀請他參加街道社工站組織的各種活動結識新朋友。除上述服務外，針對陳先生的需求,老馬還應開展的服務是( )
A.提供心理支持
B.調節家庭關系
C.開展能力建設
D.促進社會融入
考點二：就業救助
①轉變就業觀念：轉變觀念，積極參與培訓，獲取信息，改變生活狀態
②自我認知調整：協助救助對象分析就業形勢和自身優勢不足，調整認知和心態
③職業技能培訓：積極參與就業培訓，提高能力，掌握知識和禮儀，提高素質
④鏈接就業資源：尋找就業信息，協調就業資源，爭取培訓機會，積極推薦，維護就業權益；協助了解市場勞動力的現狀及就業形勢，避免不恰當就業期望，鼓勵接受新崗位；努力開發崗位，促進社區就業
【2024年真題示例】
1、社會工作者老王在社區家庭探訪時發現，救助對象小海想找工作但不知從何著手、老王積極鏈接資源，幫助小海掌握一技之長，提升就業競爭力。老王的上述做法，屬于就業救助服務內容中的（）。
A．調整自我認知
B．強化家庭支持
C．轉變就業觀念
D．職業技能培訓
考點三：受災人員救助
①協助安置受災人員
②及時開展危機干預
③修復社會支持系統
④社區重建與發展
[2024年真題]
1、某地發生地震，當地社會工作服務機構成立工作小組，積極參與政府組織的抗震救災工作。該機構對受災人員開展的救助服務中，適宜的內容有()
A．為受災人員提供社會心理支持服務
B．協助受災人員整合資源解決生活難題
C．為救援志愿隊募集生活和急救物資
D．協助開展受災人員的疏散、轉移和安置工作
E．為受災人員提供必要的醫療防疫服務
受災人員救助中的服務內容：
(一)協助安置受災人員；
自然災害發生后，政府災害救助應急管理機構應當根據情況緊急程度，疏散、轉移和安置受災人員，并及時為受災人員提供必要的食品、飲用水、衣被、取暖、臨時住所、醫療防疫等應急救助。社會工作機構和專業人員應當積極參與疏散、轉移和安置等工作，并隨時開展針對受災人員的危機干預工作。
(二)及時開展危機干預；
災害過后，受災群眾目睹家園坍塌，遭遇喪親之痛，會出現應急反應，表現出震驚、恐慌、無助、焦慮、緊張、悲傷、抑郁等情緒，在行為上可能會出現行為失常、焦躁不安、冷靜、冷漠、退縮等。對于災后處于危機狀態的個人、家庭和社區，社會工作機構和專業人員要盡快介入，在有限的時間內提供支持性的服務，使受災人員能迅速舒緩心理上的惱怒、悲傷等情緒，逐步恢復社會功能和生活功能。
(三)修復社會支持系統；
自然災害發生后，受災地區的社會結構和社會功能受到嚴重破壞。家庭破碎、親人失蹤、社區被毀、村莊消失，正常的生活秩序和社會交往有可能完全被打亂，社會生活突然陷入無序混亂狀態。社會工作機構和專業人員要積極運用社會工作的專業方法，通過團體工作以及社區發展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統的力量。
（四）社區重建與發展。
受災人員救助的長期目標應該是重建社區和發展社區。社區重建就是要組織和動員全體社區成員參與，通過集體行動尋找和利用資源，實現自助自救，解決社區問題，促進社區早日重建并更好地發展。社會工作機構、社會工作者要和社區成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復重建工作，開展社區活動，重建鄰里關系。社會工作機構要積極征求社區成員的看法并積極向政府提出建設性的意見。如在汶川大地震災害發生后，社會工作者積極介入災后社區重建，運用社會工作的專業方法，探索出不少行之有效的工作經驗。
故本題選擇ABDE。
考點四：教育救助
①提供教育機會：了解救助對象家庭情況，及時摸清潛在對象需求，幫助申請救助
②提供教育補助：教育資助體系共分5個層次，即“獎、貸、助、補、減”
③心理能力建設：關注心理能力建設，給予積極正向的支持，鼓勵參與活動和交往；引導用優勢視角看待生活境遇
【2023年真題示例】
1、駐校社會工作者小王在與新生交流中了解到，小紅來自低保家庭，生活拮據，卻不愿申請學校補助，在人際交往中比較敏感，經常獨來獨往。針對這種情況，小王擬運用專業方法加強小紅的心理能力建設。下列做法中，適宜的是（）。
A.鼓勵小紅參與學校的社團活動
B.幫助小紅獲得社會慈善救助
C.協助小紅獲得減免學費的機會
D.鼓勵小紅申請困難生活補助
考點五：社會救助方法-危機干預
| 社會救助方法-危機干預 | 主要內容 |
| 危機的定義和階段 | 初始的緊張和驚嚇；個人或者家庭出現嚴重的緊張情緒；個人或者家庭采用不同反應策略并觀察這些策略是否有效。 |
| 危機干預的步驟 | 定義危機中的問題；確保服務對象的生命安全；提供持續性支持；檢驗各種可能的選擇；制定方案；達成共識。 |
【2024年真題示例】
10歲的小林在火災中目睹房屋盡毀、父母燒傷，連續幾天不說話，還經常默默流淚，噩夢不斷。社會工作者對小林開展危機干預時，首先應做的是()。
A．制訂詳實的工作方案
B．定義危機中的問題
C．提供持續性的支持
D．檢驗各種可能的選擇
1.定義危機中的問題；
2.確保服務對象的生命安全；
3.提供持續性支持；
4.檢驗各種可能的選擇；
5.制訂方案；
6.達成共識。
排序題，題干問的是首先，本題只能選擇B選項。
考點六：社會救助方法-評估
| 社會救助方法-評估 | 主要內容 |
| 評估的主要特點 | (1)保持連續性：在救助過程中會有新的信息和問題出現，救助對象的需求和問題也可能發生變化，所以需要持續評估。 (2)救助對象的參與：評估不是單向的，需要救助對象積極參與。在互動過程中，通過聊天、討論、小組、訪問、觀察等方式獲取信息。 (3)動態推進，全面了解：將自己的觀察以及救助對象個人陳述結合起來分析，這樣才能全面了解救助對象及其家庭的生活狀況和需求。 (4)合理利用知識和經驗：不能只憑借個人經驗和學識，要以知識為依據來觀察和評估。 |
| 如何獲得評估信息 | 直接詢問；家庭探訪；間接了解；觀察身體語言；使用量表。 |
| 評估的程序 | (1)了解服務對象的現狀以及服務需求； (2)根據救助政策評估救助對象申請資格； (3)評估社工機構和救助對象所在社區的資源。 |
| 評估的重點 | (1)服務對象關注什么，問題是什么； (2)相關法律法規是什么； (3)服務對象的健康或者安全問題的迫切性如何； (4)服務對象發生問題的原因、時間、地點、過程； (5)問題對服務對象的影響以及服務對象的反應； (6)服務對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源。 |
【2024年真題示例】
1、社會工作者小張在社區入戶探訪時了解到，低保對象陳女士離異，二級殘疾，與父母同住，曾患抑郁癥。為了更好地為陳女士提供服務，小張首先要對其問題和需求進行評估。小張的下列做法中，正確的是（）
A．根據抗抑郁藥物的服用頻率，判斷陳女士的抑郁程度
B．了解陳女士目前的生活狀態，無需了解她的以往經歷
C．根據以往工作經驗，認定陳女士離婚原因是父母過度干預
D．通過家庭探訪，觀察陳女士的生活場景及與父母互動情況
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